تحليل رابطه عوامل شغلي باتعهد سازماني بر اساس مدل ويژگي هاي شغلي

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                         صفحه

فصل اول : كليات تحقيق

مقدمه.....................................................................................................................................................................................  1

بيان موضوع..........................................................................................................................................................................  2

اهميت و ضرورت تحقيق......................................................................................................................................................7

فرضيه ها يا سوالهاي تحقيق...............................................................................................................................................8

هدف اصلي تحقيق..............................................................................................................................................................10

روش تحقيق.........................................................................................................................................................................10

جامعه آماري، روش نمونه گيري و حجم نمونه............................................................................................................11

قلمرو موضوعي، مكاني و زماني تحقيق..........................................................................................................................11

منابع گرد آوري اطلاعات...................................................................................................................................................12

سوابق مربوط........................................................................................................................................................................12

روش تجزيه و تحليل داده ها............................................................................................................................................13

مشكلات و تنگناهاي احتمالي تحقيق............................................................................................................................14

تعريف مفاهيم و واژگان اختصاصي طرح........................................................................................................................14

منابع تحقيق.........................................................................................................................................................................16

فصل دوم: ادبيات موضوع

مقدمه..................................................................................................................................................................................  18

تعهد سازماني:

ابعاد و تعاريف تعهد سازماني........................................................................................................................................... 19

     تعهد عاطفي...............................................................................................................................................................  19                                            

     تعهد مستمر.............................................................................................................................................................   21

     تعهد هنجاري.............................................................................................................................................................. 22

عوامل موثر بر تعهد سازماني........................................................................................................................................... 25

     عوامل موثر بر تعهد عاطفي...................................................................................................................................... 26

     عوامل موثر بر تعهد مستمر...................................................................................................................................... 29 

     عوامل موثر بر تعهد هنجاري..................................................................................................................................  33

انواع تعهد............................................................................................................................................................................ 35

ديدگاه هاي نوين درباره تعهد سازماني........................................................................................................................ 38

     ديدگاههايي در مورد كانون هاي تعهد سازماني.................................................................................................. 39

     تعهد سازماني مفهوم يك بعدي يا چند بعدي..................................................................................................... 40

     الگوهاي چند بعدي.................................................................................................................................................... 41

     ساير ديدگاهها درباره تعهد سازماني...................................................................................................................... 41

راه كارهايي براي افزايش تعهد سازماني....................................................................................................................... 46

رابطه ميان تعهد حرفه اي و سازماني........................................................................................................................... 47

     مفهوم تعهد حرفه اي................................................................................................................................................ 49

     ديدگاههاي ناظر بر تعارض تعهد حرفه اي و سازماني....................................................................................... 49

     ديدگاهاي ناظر بر سازگاري تعهد حرفه اي و سازماني ......................................................................................51

فرايند ايجاد تعهد سازماني.............................................................................................................................................. 52

نتايج مطلوب سطوح مختلف تعهد سازماني................................................................................................................ 53

     تعهد سازماني و عملكرد شغلي................................................................................................................................ 56

     تعهد سازماني و رفتارهاي مبتني بر تابعيت سازماني......................................................................................... 57   

     تعهد سازماني و ماهيت شغل.................................................................................................................................. 58

     تعهد سازماني و تاخير كاركنان............................................................................................................................... 58

     تعهد سازماني و غيبت كاركنان............................................................................................................................... 60

     تعهد سازماني و ترك خدمت................................................................................................................................... 60

نتايج نا مطلوب سطوح مختلف تعهد سازماني............................................................................................................. 63

ارائه مفهومي جديد در تعهد سازماني........................................................................................................................... 66

تعهد به عنوان يك مفهوم دوبعدي: زمان و طبيعت................................................................................................... 68

     زمان و تعهد: تعهد قبل از ورود در مقابل تعهد بعد از ورود به سازمان.......................................................... 68

     طبيعت تعهد: تعهد ابزاري در مقابل تعهد عاطفي.............................................................................................. 69

شكلهاي تعهد.......................................................................................................................................................................70

     تمايل به تعهد: تمايلات ابزاري و هنجاري............................................................................................................ 70

     تعهد عاطفي و ابزاري................................................................................................................................................ 72

مدل مطرح شده از توسعه تعهد سازماني..................................................................................................................... 73

فرايند قبل از ورود (به سازمان) تعهد.............................................................................................................................73

توسعه تعهد سازماني منتج شده..................................................................................................................................... 75

دلايل نظري وعملي مدل................................................................................................................................................. 78

استنتاج عملي..................................................................................................................................................................... 78

ويژگي هاي شغلي:

نظريه هاي مرتبط با ويژگي هاي شغلي....................................................................................................................... 80

     مدل خصوصيات ويژه شغل...................................................................................................................................... 80

     تئوري ويژگي هاي شغل........................................................................................................................................... 81

     نظريه ويژگي هاي ضروري شغل............................................................................................................................ 82

     الگوي ويژگي هاي شغلي.......................................................................................................................................... 83

طراحي مجدد مشخصه هاي شغل................................................................................................................................. 84

ايجاد شرايط لازم جهت انگيزش دروني....................................................................................................................... 85

مشخصه ها يا ابعاد مختلف شغلي.................................................................................................................................. 85

     با معني تلقي نمودن كار........................................................................................................................................... 86

      احساس مسئوليت..................................................................................................................................................... 89

     آگاهي از نتايج انجام كار........................................................................................................................................... 89

توان انگيزشي شغل يا  MPS .......................................................................................................................................90

عوامل و عناصر تعديل كننده............................................................................................................................................91

     دانش و مهارت............................................................................................................................................................ 92

     شدت نياز به رشد....................................................................................................................................................... 93

     رضايت ناشي از عوامل مربوط به زمينه شغل........................................................................................................95

نتايج وپيامدهاي طراحي مجدد شغل........................................................................................................................... 98

     اثر بخشي كار........................................................................................................................................................... 100

     كاهش نسبت غيبت و ترك خدمت.................................................................................................................... 100

اقدامات موثر جهت ارتقا ابعاد پنج گانه شغلي......................................................................................................... 101  تركيب وظايف...................................................................................................................................................................102

     تشكيل واحد هاي طبيعي كار...............................................................................................................................102

     برقراري ارتباط با ارباب رجوع يا مشتري.............................................................................................................103

     گسترش عمودي مشاغل.........................................................................................................................................103

     باز نمودن كانالهاي بازخورد....................................................................................................................................104

منابع تحقيق......................................................................................................................................................................107

 فصل سوم : روش تحقيق

مقدمه.................................................................................................................................................................................109

معرفي سازمان................................................................................................................................................................. 109

روش تحقيق.................................................................................................................................................................... 110

جامعه آماري تحقيق...................................................................................................................................................... 110

اندازه نمونه و روش نمونه گيري.................................................................................................................................. 111

روش نمونه گيري........................................................................................................................................................... 112

روش جمع آوري اطلاعات............................................................................................................................................ 113

ابزار اندازه گيري تحقيق................................................................................................................................................ 115

روايي و پايايي.................................................................................................................................................................. 115

آزمون پايايي تحقيق...................................................................................................................................................... 117 منابع تحقيق......................................................................................................................................................................121

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها

مقدمه................................................................................................................................................................................ 122

بررسي توصيفي اطلاعات.............................................................................................................................................. 123

بررسي استنباطي اطلاعات ...........................................................................................................................................125

   فرضيه اصلي: بين ويژگي هاي شغلي و تعهد سازماني فرد رابطه معني دار وجود دارد............................. 125

   فرضيه فرعي 1: بين ويژگي هاي شغلي و تعهد عاطفي فرد رابطه معني دار وجود دارد........................... 125

       بين هويت وظيفه و تعهد عاطفي فرد رابطه معني دار وجود دارد............................................................. 126

       بين اهميت وظيفه و تعهد عاطفي فرد رابطه معني دار وجود دارد............................................................126

       بين تنوع وظيفه و تعهد عاطفي فرد رابطه معني دار وجود دارد................................................................127

       بين استقلال و تعهد عاطفي فرد رابطه معني دار وجود دارد..................................................................... 127

       بين دريافت بازخورد و تعهد عاطفي فرد رابطه معني دار وجود دارد....................................................... 128

   فرضيه فرعي 2: بين ويژگي هاي شغلي و تعهد مستمر فرد رابطه معني دار وجود دارد........................... 128

       بين هويت وظيفه و تعهد مستمر فرد رابطه معني دار وجود دارد............................................................. 129

       بين اهميت وظيفه و تعهد مستمر فرد رابطه معني دار وجود دارد............................................................129

       بين تنوع وظيفه و تعهد مستمر فرد رابطه معني دار وجود دارد............................................................... 130

       بين استقلال و تعهد مستمر فرد رابطه معني دار وجود دارد..................................................................... 130

       بين دريافت بازخورد و تعهد مستمر فرد رابطه معني دار وجود دارد....................................................... 131

   فرضيه فرعي 3: بين ويژگي هاي شغلي و تعهد هنجاري فرد رابطه معني دار وجود دارد........................ 131

       بين هويت وظيفه و تعهد هنجاري فرد رابطه معني دار وجود دارد.......................................................... 132

       بين اهميت وظيفه و تعهد هنجاري فرد رابطه معني دار وجود دارد..........................................................132

       بين تنوع وظيفه و تعهد هنجاري فرد رابطه معني دار وجود دارد..............................................................133

       بين استقلال و تعهد هنجاري فرد رابطه معني دار وجود دارد................................................................... 133

       بين دريافت بازخورد و تعهد هنجاري فرد رابطه معني دار وجود دارد..................................................... 134

بررسي تاثير جنسيت به عنوان متغيير مداخله گر بر تعهد سازماني................................................................... 136

بررسي تاثير تحصيلات به عنوان متغير مداخله گر بر تعهد سازماني.................................................................. 138

رگرسيون و مدل سازي خطي...................................................................................................................................... 140

تعين مدل رگرسيوني ويژگي هاي شغلي و تعهد سازماني كاركنان.................................................................... 141

بررسي صحت معادله رگرسيون....................................................................................................................................143

فصل پنجم: نتيجه گيري وپيشنهادات

مقدمه................................................................................................................................................................................ 147

نتيجه گيري :

نتيجه گيري ميداني از بررسي رابطه ويژگي هاي شغلي و تعهد سازماني......................................................... 148

پيشنهادات:

 پيشنهاداتي به مديران سازمان.....................................................................................................................................152

پيشنهاداتي به ساير پژوهشگران...................................................................................................................................155

پيوستها:

پرسشنامه تحقيق

تجزيه و تحليل كامپيوتري يافته ها

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                         صفحه

فصل دوم: ادبيات موضوع

جدول 2-1: چهار ديدگاه مختلف تعهد....................................................................................................................... 40

جدول 2-2: نتايج مثبت تعهد سازماني.........................................................................................................................56

جدول 2-3: نتايج منفي تعهد سازماني.........................................................................................................................65

جدول 2-4: مدل چهار بخشي تعهد..............................................................................................................................66

فصل سوم: روش تحقيق

جدول 3-1: توزيع فراواني سوالات پرسشنامه تحقيق حاضر.................................................................................114

فصل چهارم: تجزيه و تحليل اطلاعات

جدول 4-1: توزيع فراواني كاركنان بر حسب جنس...............................................................................................123

جدول 4-2: توزيع فراواني كاركنان بر حسب تحصيلات........................................................................................124

جدول 4-3: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد و ويژگي هاي شغلي......................................125

جدول 4-4: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد عاطفي و ويژگي هاي شغلي........................125

جدول 4-5: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد عاطفي و هويت وظيفه.................................126

جدول 4-6: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد عاطفي و اهميت شغلي................................126

جدول 4-7: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد عاطفي و تنوع مهارت...................................127

جدول 4-8: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد عاطفي و استقلال شغلي..............................127

جدول 4-9: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد عاطفي و دريافت بازخورد............................128

جدول 4-10: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد مستمر و ويژگي هاي شغلي.....................128

جدول 4-11: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد مستمر و هويت وظيفه..............................129

جدول 4-12: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد مستمر و اهميت شغلي.............................129

جدول 4-13: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد مستمر و تنوع مهارت................................130

جدول 4-14: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد مستمر و استقلال شغلي...........................130

جدول 4-15: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد مستمر و دريافت بازخورد.........................131

جدول 4-16: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد هنجاري و ويژگي هاي شغلي..................131

جدول 4-17: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد هنجاري و هويت وظيفه............................132

جدول 4-18: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد هنجاري و اهميت شغلي...........................132

جدول 4-19: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد هنجاري و تنوع مهارت..............................133

جدول 4-20: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد هنجاري و استقلال شغلي.........................133

جدول 4-21: نتايج آزمون ضريب همبستگي پيرسون بين تعهد هنجاري و دريافت بازخورد.......................134

جدول 4-22: خلاصه نتايج آزمون همبستگي پيرسون..........................................................................................135

جدول 4-23: جدول توافقي بين جنس و ويژگي هاي شغلي...............................................................................136

جدول4-24: نتايج آناليز واريانس................................................................................................................................136

جدول 4-25: جدول توافقي بين تحصيلات و ويژگي هاي شغلي........................................................................138

جدول4-26: نتايج آناليز واريانس................................................................................................................................138

جدول 4-27: نتايج متغييرهاي ورودي وخروجي در  مدل رگرسيون چندگانه................................................141

جدول 4-28: نتايج ضرايب همبستگي چندگانه در مدل رگرسيوني..................................................................142

جدول 4-29: نتايج آناليز واريانس...............................................................................................................................142

جدول 4-30: نتايج ضرايب مدل رگرسيوني.............................................................................................................143

جدول 4-31: نتايج خروج قدم به قدم متغييرهاي مستقل تحقيق از مدل رگرسيوني...................................143

جدول 4-32: نتايج آزمون K-S  جهت بررسي نرمال بودن توزيع باقيمانده هاي مدل................................144

جدول 4-33: نتايج آزمون استقلال جهت بررسي مستقل بودن توزيع باقيمانده هاي مدل..........................

فهرست نمودار ها

عنوان                                                                                                                         صفحه

فصل چهارم:تجزيه و تحليل داده ها

نمودار 4-1: ميانگين پاسخ ويژگي هاي شغلي و تعهد سازماني با متغيير مداخله گر جنس.........................137

نمودار 4-2: ميانگين پاسخ ويژگي هاي شغلي و تعهد سازماني با متغيير مداخله گرتحصيلات....................139

نمودار4-3: نمودار احتمال نرمال.................................................................................................................................144

نمودار 4-4: نمودار پراكنش مانده ها در برابر زمان.................................................................................................145

نمودار 4-5: نمودار پراكنس مانده ها در برابر yi ها................................................................................................146

فهرست اشكال

فصل دوم: ادبيات موضوع

شكل 2-1: مدل سه بخشي تعهد سازماني ..................................................................................................................34

شكل 2-2: هرم سطوح تعهد در سازمان ها..................................................................................................................53

شكل 2-3: مدل مشخصه هاي شغلي هاكمن و الدهام..............................................................................................59

شكل 2-4: مدل پيشنهادي توسعه تعهد.......................................................................................................................75

شكل 2-5: نتايج توان انگيزشي شغل بعنوان تابعي از مهارت و دانش كاركنان...................................................92

شكل 2-6: اثر تعديل كنندگي شدت نياز به رشد......................................................................................................94

شكل 2-7: روابط موجود بين رضايت ناشي از عوامل زمينه اي شغل و شدت نياز به رشد...............................97

شكل 2-8: مدل مشخصه هاي شغلي هاكمن و الدهام..............................................................................................99

شكل 2-9: مدل كامل مشخصه هاي شغلي..............................................................................................................105

شكل 2-10: مدل مفهومي تعهد سازماني و ويژگي هاي شغلي...........................................................................106