پايان نامه ارزيابي قابليت هاي فناورانه براي تدوين استراتژي در شركت هواپيمايي خليج فارس

پايان نامه ارزيابي قابليت هاي فناورانه براي تدوين استراتژي در شركت هواپيمايي خليج فارس

چكيده

از مهم‌ترين عوامل اصلي در موفقيت به‌كارگيري تكنولوژي در جهت كسب مزيت رقابتي،آگاهي و شناخت سطح قابليت تكنولوژيك بنگاه و استفاده مناسب از آن‌ها مي باشد.

ارزيابي نيازهاي تكنولوژيك ابزاري است كه به منظور تعيين قابليت هاي مورد نياز براي اجراي اولويت هاي تكنولوژيك بكار مي رود. ارزيابي نيازهاي تكنولوژيك نه تنها حوزه هاي ضعيف و مشكل ساز بنگاه را شناسايي مي كند،بلكه به مزيت هاي نسبي بنگاه نيز توجه داشته و آن‌ها را مشخص مي سازد. تحقيق حاضر در پي ارزيابي قابليت هاي فناورانه در جهت تدوين استراتژي در شركت‌هاي خدماتي مي‎باشد. حال با توجه به اهميت موضوع ارزيابي قابليت هاي فناورانه و مبحث تدوين استراتژي و همچنين اهميت ارزيابي قابليت هاي فناورانه در جهت تدوين استراتژي ، در اين پژوهش به شناسايي و اولويت‌بندي تكنولوژي هاي فعلي و شاخص هاي مناسب ارزيابي قابليت هاي فناورانه مي‌پردازيم، در اين راستا شركت هواپيمايي خليج فارس براي انجام پژوهش در نظر گرفته مي‌شود.  در اين تحقيق با بررسي ادبيات موضوع و با رعايت الزامات تعريف قابليت هاي فناورانه ، تعداد 52 تكنولوژي شناسايي ‎شدند. اهميت اين شاخص‎ها از طريق توزيع 200 پرسشنامه بين مديران و كارشناسان شركت هواپيمايي خليج فارس واقع در استان اصفهان، مورد بررسي قرار گرفت و تعداد 195 پرسشنامه مرجوع شد، داده‎هاي جمع‎آوري شده از طريق تكنيك تاپسيس فازي، تجزيه و تحليل شده و در نهايت شاخص ها اولويت بندي گرديدند.همچنين با استفاده از مدل پاندا سطوح قابليت هاي فناورانه اين شركت با تعداد 36 شاخص عملكرد مورد ارزيابي واقع گرديد و در نهايت شكاف بين سطح موجود و مطلوب قابليت هاي فناورانه بررسي گرديد.

كليد واژه‎ها: قابليت هاي فناورانه ، تكنيك تاپسيس فازي، استراتژي، شركت هواپيمايي خليج فارس.

مقدمه                         

بخش صنعت كشور، امروزه از لحاظ فناوري، دچار نوعي بي‌برنامگي بوده و بخش عمده‌اي از مشكلات صنعتي در راستاي توسعه نيافتگي آن، ناشي از همين امر است زيرا ورود فناوري بدون برنامه‌ريزي استراتژيك مناسب، باعث خروج سرمايه از كشور شده و در داخل نيز از بهره‌وري و كارايي مناسبي برخوردار نيست. از همه مهم‌تر اينكه فناوري‌هاي موجود، باعث انتقال دانش فني و توليد فناوري‌هاي مشابه در داخل و يا توسعه و بهبود و بومي‌سازي آن نمي‌شوند. پژوهش ها نشان مي دهد تكنولوژي به عنوان كاربرد عملي دانش و تجربه در جهت رفع نياز بشر، نقش پر رنگي در توسعه اقتصادي و صنعتي كشورها و كسب مزيت هاي رقابتي بنگاه ها داشته است. 

بخشي از متن

شرح واژه‎ها و اصطلاحات تحقيق

تكنولوژي : تكنولوژي تمام دانش ها، محصولات، ابزار و روش ها و سيستم هايي است كه به خدمت گرفته مي شود تا محصول يا خدمتي ارائه شود. تكنولوژي فرايند انتقال و تبديل منابع به محصولات از طريق دانش، تجربه، اطلاعات و ابزار است.( خليل،1389)

ارزيابي تكنولوژي : ارزيابي تكنولوژي فرايندي است كه بوسيله آن سازمان ها و بنگاه هاي اقتصادي، جذابيت تكنولوژي هايي كه در محصولات خود مورد استفاده قرار مي دهند و با باالقوه امكان استفاده از آنها را دارند و همچنين توانمندي هاي تكنولوژيك خود را مورد ارزيابي قرار مي دهند. ( خليل،1389)

ارزيابي توانمندي هاي تكنولوژيكي : ارزيابي توامندي هاي تكنولوژيكي فرايندي است كه در آن سطح فعلي قابليت ها و توانايي هاي تكنولوژيك سازمان اندازه گيري مي شود تا هم نقاط ضعف و قوت تكنولوژي سازمان شناسايي شود و هم بتوان توانمندي هاي تكنولوژيك سازمان را با رقبا با سطح ايده آل آن مقايسه نمود و جهت جبران موارد نامطلوب اقدام كرد.( طباطباييان،1384)

استراتژي : روشي است كه سازمان براي رسيدن به اهداف استراتژيك خود اتخاذ مي كند. اين اهداف بر اساس نيازها، خواست ها و الزامات ذينفعان تنظيم مي گردند. در مسير دستيابي به اهداف مورد نظر فرصت ها و تهديدهايي براي سازمان وجود دارد كه بايد مورد توجه قرار گيرند. تعامل ميان تهديد ها و فرصت ها از يك طرف و نقاط قوت و ضعف از طرف ديگر مبناي تعيين استراتژي خواهد بود.( اعرابي،1389)

استراتژي تكنولوژي : عبارتست از تصميمي كه سازمان در ارتباط با سرمايه گذاري، توسعه و بهره برداري از تكنولوژي هاي محصول و فرايند خود اتخاذ مي كند. بدين ترتيب علاوه بر تعيين اولويت هاي سرمايه گذاري، استراتژي تكنولوژي بايد روش مناسب توسعه و بهره برداري از تكنولوژي هاي منتخب را نيز تعيين كند. ( اعرابي،1389)

پورتر در سال 1985 مجموعه فعاليت هاي سازمان را (فعاليت هاي اصلي و پشتيباني) زنجيره ارزش ناميد و يك مدل عمومي براي مجموعه فعاليت هاي مزبور ارائه داد. در روش او، ارزيابي تكنولوژي بر اساس عملكرد صورت مي پذيرد. شاخص هاي عملكرد مي تواند هزينه، ضايعات و ... باشد.( پورتر،1985)

فهرست مطالب

موضوع                                                                                                             صفحه

فصل اول : كليات تحقيق  ............................................................................... 2

مقدمه                                                                                                          2

1-1- بيان مسئله                                                                                                   3

2-1- اهميت و ضرورت موضوع                                                                                4

3-1- گزاره هاي تحقيق                                                                                          6

1-3-1- پرسش هاي اصلي و فرعي                                                                        6

2-3-1- هدف هاي تحقيق                                                                                    6

4-1- روش كلي تحقيق                                                                                           6

1-4-1- جامعه تحقيق، نمونه گيري                                                                        7

2-4-1- روش گردآوري داده ها                                                                             7

3-4-1- روش تحليل داده ها                                                                                 7

5-1- موانع و محدوديت هاي تحقيق                                                                        8

6-1- خلاصه اي از پيشينه تحقيق مرتبط                                                                           8

7-1- شرح واژه ها و اصطلاحات تحقيق                                                                    10

8-1- نقشه راه                                                                                                       12

فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق  .............................................................................  13

مقدمه                                                                                                          14

1-2- مفاهيم فناوري و تعاريف                                                                                 14

2-2- طبقه بندي تكنولوژي                                                                                     17

3-2- مفهوم استراتژي                                                                                            20

1-3-2- تعريف جامع مديريت استراتژيك                                                                        21

2-3-2- ماهيت و اهداف استراتژي ها                                                                     22

4-2- استراتژي تكنولوژي                                                                                       22

1-4-2- استراتژي تكنولوژي در سطح بنگاه                                                            23

2-4-2- استراتژي تكنولوژي براي شركت هاي خدماتي                                                      24

5-2- ارزيابي تكنولوژي                                                                                           25

1-5-2- انواع ارزيابي تكنولوژي                                                                                       28

2-5-2- مقايسه رويكردهاي اصلي ارزيابي تكنولوژي                                                         30

6-2- مفهوم ارزيابي توانمندي تكنولوژي                                                                            32

1-6-2- ارزيابي توانمندي تكنولوژي                                                                       35

2-6-2- ارزيابي توانمندي تكنولوژي براي شركت هاي خدماتي                                           38

7-2- مدل هاي ارزيابي توانمندي تكنولوژي                                                                        39

1-7-2- روش اطلس تكنولوژي                                                                              40

2-7-2- مدل پورتر                                                                                              41

3-7-2- مدل پاندا و راماناتان                                                                                42

4-7-2- مدل فورد                                                                                               43

5-7-2- مدل تناسب تكنولوژي                                                                              44

6-7-2- مدل چيزا                                                                                                45

7-7-2- مدل TIME                                                                                             45

8-7-2- مدل فال                                                                                       47

8-2- صنايع هوايي                                                                                        48

9-2- شركت هواپيمايي خليج فارس                                                                        48

10-2- پژوهش هاي انجام گرفته                                                                              50

11-2- جمع بندي                                                                                                  55

فصل سوم : روش شناسي تحقيق   ......................................................................... .......    57

مقدمه                                                                                                          58

1-3- روش تحقيق                                                                                        59

2-3- جامعه تحقيق و نمونه گيري                                                                                      60

1-2-3- جامعه آماري                                                                                           60

2-2-3- روش نمونه گيري و حجم نمونه                                                                            61

3-3- جمع آوري داده ها                                                                                         62

1-3-3- روش و ابزار جمع آوري داده ها                                                                           62

2-3-3- مقياس مورد استفاده                                                                                63

3-3-3- روايي ابزار                                                                                              64

4-3-3- پايايي ابزار                                                                                              64

4-3- روش تجزيه و تحليل داده ها                                                                                    66

1-4-3- تكنيك تاپسيس فازي                                                                             66

فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها  .........................................................................................  70

مقدمه                                                                                                          71

1-4- روش تجزيه و تحليل داده ها                                                                                    71

1-1-4- طراحي پرسشنامه                                                                                   72

2-1-4- آزمون قابليت اعتماد پرسشنامه                                                                         72

3-1-4- نتايج مربوط به مشخصات مصاحبه شوندگان                                                        74

2-4- تجزيه و تحليل داده ها                                                                                   78

1-2-4- ارزيابي سطوح توانمندي تكنولوژي                                                            78

2-2-4- شناسايي تكنولوژي هاي مرتبط با ايرلاين                                                            80

3-2-4- طبقه بندي تكنولوژي هاي مرتبط با ايرلاين                                                          81

4-4- اولويت بندي تكنولوژي ها با تكنيك تاپسيس فازي                                                    83

5-4- جمع بندي                                                                                                    87

فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشنهادات.....................................................................   88

مقدمه                                                                                                          89

1-5- نتايج و يافته هاي تحقيق                                                                                89

1-1-5- نتايج مربوط به تعيين شاخص هاي اولويت بندي                                                   93

2-5- مزاياي الگوريتم پيشنهادي و تكنيك تاپسيس فازي                                                   93

3-5- پيشنهاداتي جهت كاربرد نتايج تحقيق                                                             94

4-5- پيشنهاداتي براي تحقيقات آتي                                                                       94

5-5- جمع بندي                                                                                                    95