پايان نامه بررسي تاثير هوش رقابتي بر فروش محصولات بيمه اي

پايان نامه بررسي تاثير هوش رقابتي بر فروش محصولات بيمه اي

چكيده:

پژوهش حاضر در ارتباط با بررسي تاثيرهوشمندي رقابتي برفروش محصولات بيمه درنمايندگان بيمه ايران استان كرمانشاه انجام شده است.اين پژوهش از نظر روش اجرا توصيفي و از نوع پژوهش هاي همبستگي است.جامعه آماري پژوهش حاضر نمايندگان فروش بيمه ايران در استان كرمانشاه بودند كه از اين ميان 114 نمايندگي به عنوان نمونه انتخاب گرديدند.روش جمع آوري اطلاعات به صورت پرسشنامه است، براي سنجش هوش رقابتي از پرسشنامه هوش نايك و دشمپاس استفاده گرديد كه پايايي اين پرسشنامه با الفاي كرونباخ 91/0 مورد تائيد مي باشد و ميزان درآمد خالص ماهانه نيز ملاك پژوهشگر براي ميزان فروش است. داده هاي به دست آمده با نرم افزار spss تحليل گرديد و يافته هاي بدست آمده نشان دهنده وجود ارتباط معني دار بين هوش رقابتي در بين نمايندگان و فروش محصولات بيمه است در جامعه مرد بررسي است. همچنين يافته تا نشان مي دهند كه از نظر نمايندگان فروش بيمه ايران استان كرمانشاه آگاهي از رقبا قادر به پيش بيني هوش رقابتي است. 

واژگان كليدي: بيمه- هوش رقابتي- آگاهي از بازار- آگاهي از رقبا- آگاهي از فناوري- آگاهي از راهبرده ها

مقدمه

با توجه به رشد روز افزون رقابت ميان شركت ها چگونگي رويكرد آنها ميتواند نقش مهمي در پيروزي يا شكست آنها ايفا كند در اين عرصه شركت هاي نوپا كه به تازگي وارد بازار رقابت شده اند، بيشتر در معرض خطر قرار دارند بنابراين لازم است آنها با دانسته هاي قبلي رقابت را آغاز كرده  تا شانس بيشتري در پيروزي داشته باشند. بدين منظور با استفاده ازهوش رقابتي ميتوان احتمال پيروزي در رقابتها را بيشتر كرد(مومني وهمكاران، 1389،ص1)

قسمتي از متن

تاريخچه 

هوشمندي رقابتي مفهوم جديدي نيست. شركتها هميشه سعي داشته اند بدانند كه رقباي آنها چه مي كنند. اين مفهوم از دهه 1980 جاي خود را در محافل آكادميك باز كرد. برخي از نويسندگان ادعا كرده‌اند مايكل پورتر(1980) محقق معروف مديريت استراتژيك، با معرفي نيروهاي پنج گانه رقابتي و استراتژيهاي ژنريك، مفهوم هوشمندي رقابتي را خلق كرده است. پورتر در ايجاد انجمن متخصصان هوشمندسازي رقابتي [1]سال 1986 پيشگام بوده و نخستين شماره مجله هوشمندي رقابتي را در سال 1990 منتشر ساخته است(پيروت و ديگران[2]،2002،58-747 ).

[1] - society for competitive intelligence professionals.[2]- Peyrot et all (2002).

MIS  و سيستم هاي اطلاعات مديريت[1] با اين همه در دهه ي 1980 بود كه سيستم هاي هوش كسب و كار پديدار شدند تا امكان استفاده از اطلاعات پيراموني با اثربخشي بيشينه فراهم شود.

اما از اوايل دهه 90 ميلادي با تكميل رويكرد هاي رنگارنگي از نظام هاي مديريتي، موضوع هوش رقابتي به عنوان بخش اعظم هوش سازماني در مجامع علمي فراگير شد. در اين دوران پژوهشگران رويكردهاي گوناگوني را براي اندازه گيري هوش رقابتي و اثرهاي آن در سازمان طرح ريزي نمودند و بكار گرفتند. اما از اوايل دهه 90 ميلادي به عنوان بخش جدايي ناپذير از ادبيات كسب و كار بين پژوهشگران و در مجامع علمي فراگير شد. برآورد مي شود از نظر حجمي بيش از 85 درصد هوش سازماني را هوش رقابتي تشكيل مي دهد و تا كنون انديشه انديشمندان بسياري در دانشگاه هاي سراسر جهان به پردازش هوش رقابتي معطوف گرديده است (مارين و پولتر ،2004،80-165).

[1] - BIS

فهرست مطالب

عنوان                                                 صفحه

فصل اول: كليات طرح

1-1 مقدمه .................................................................................................................................................................     

2-1 بيان مسئله ..............................................................................................................................................................     

3-1 اهميت و ضرورت ..................................................................................................................................................      

4-1 اهداف تحقيق .......................................................................................................................................................     

1-4-1 هدف كلي ............................................................................................................................................................        

2-4-1 اهداف جزئي ........................................................................................................................................................     

3-4-1 اهداف كاربردي .....................................................................................................................................................    

5-1 سئوالات پژوهش.........................................................................................................................................................      

1-5-1 سئوالات اصلي ...............................................................................................................................................       

2-5-1 سئوالات فرعي...................................................................................................................................................        

6-1 فرضيه ها .............................................................................................................................................................    

1-6-1 فرضيه اصلي ......................................................................................................................................................    

2-6-1 فرضيه هاي فرعي ...........................................................................................................................................    

7-1 مدل تحقيق ...........................................................................................................................................................    

8-1 جنبه جديد بودن ونو آوري تحقيق .........................................................................................................................    

9-1 قلمروموضوعي ...........................................................................................................................................................      

10-1 قلمرو مكاني ......................................................................................................................................................     

11-1 قلمرو زماني .................................................................................................................................................................    

12-1 تعاريف واژگان و اصطلاحات .................................................................................................................................    

1-12-1 تعاريف مفهومي ...................................................................................................................................................    

2-12-1 تعاريف عملياتي ....................................................................................................................................................      

فصل دوم: ادبيات تحقيق

1-2 مقدمه .............................................................................................................................................................................  

2-2 مباني نظري هوش رقابتي ............................................................................................................................................    

1-2-2 تاريخچه ......... .......................................................................................................................................................    

2-2-2 تعريف هوش سازماني..............................................................................................................................................    

3-2-2 تعريف هوش رقابتي ..............................................................................................................................................    

4-2-2 ابعاد هوش رقابتي ......................... .......................................................................................................................    

5-2-2 فرايند هوش رقابتي................ ..............................................................................................................................     

6-2-2 مدل هاي هوشمندي رقابتي ...................................................................................................................................    

1-6-2-2 مدل تحليلي swot  ......... .............................................................................................................................    

7-2-2 رابطه هوش رقابتي با هوش تجاري........................................................................................................................    

8-2-2 اهميت هوش رقابتي ..............................................................................................................................................    

9-2-2 خواص پنج گانه هوش رقابتي.................................................................................................................................     

10-2-2 نقش هوش رقابتي در افزايش توان رقابي ...........................................................................................................      

11-2-2 مديريت هوش رقابتي ............................................................................................................................................    

12-2-2 انواع هوشمندي رقابتي .........................................................................................................................................   

13-2-2 هدف سيستم هوشمندي رقابتي................................................................................................................................    

14-2-2 تكنولوژي كامپيوتري يا توانمندي هاي انسان .......................................................................................................    

15-2-2 تاثيراطلاعات و هوشمندي بر تصميم گيري استراتژيك.......................................................................................    

16-2-2 هوشمندي رقابتي در عمل   .................................................................................................................................    

17-2-2 واحد هاي سازماني براي هوشمندي رقابتي ..........................................................................................................     

18-2-2 هوشمندي رقابتي و بازاريابي هوشمند چيست .......................................................................................................    

19-2-2 تمايز هوشمندي رقابتي و بازار يابي هوشمند با جاسوسي صنعتي ونتايج ان ...................................................... 

20-2-2 ديدگاه هاي نادرست راجع به جمع اوري اطلاعات................................................................................................    

21-2-2 اخلاق وهوشمندي رقابتي  .....................................................................................................................................    

22-2-2 وظايف متخصصين هوشمندي رقابتي .................................................................................................................     

23-2-2 مقابله با هوشمندي ............... ................................................................................................................................     

3-2 بخش دوم ............................... .....................................................................................................................................           

1-3-2 تعريف بيمه ...............................................................................................................................................................     

2-3-2 تعريف فني بيمه ....................... ..............................................................................................................................     

3-3-2 شرايط اساسي عقد بيمه .........................................................................................................................................    

4-3-2 پيشينه بيمه وبيمه گري ............................. ...............................................................................................................     

5-3-2 تاريخچه بيمه در ايران ..............................................................................................................................................        

6-3-2 تاريخچه شركت بيمه ايران ........................................................................................................................................  

7-3-2 موضوع فعاليت     ..................................................................................................................................................      

8-3-2 شبكه فروش ...........................................................................................................................................................    

9-3-2 تعريف نماينده بيمه .................................................................................................................................................      

4-2 بخش سوم ...................................................................................................................................................................        

1-4-2 پيشينه تحقيق .............................................................................................................................................................    

فصل سوم : روش تحقيق

1-3 مقدمه .............................................................................................................................................................................      

2-3 روش تحقيق....................................................................................................................................................................      

3-3 روش وابزار گرد آوري اطلاعات ...................................................................................................................................      

4-3 روايي پرسشنامه.... .........................................................................................................................................................     

5-3 پايايي پرسشنامه .............................................................................................................................................................     

6-3 مقياس يا ابزار اندازه گيري ............................................................................................................................................    

7-3 جامعه تحقيق .................................................................................................................................................................   

1-7-3 جامعه آماري..............................................................................................................................................................     

2-7-3 تعداد نمونه ................................................................................................................................................................     

8-3 روش تجزيه وتحليل اطلاعات .......................................................................................................................................     

فصل چهارم : تجزيه و تحليل دادها

1-4 مقدمه .............................................................................................................................................................................    

2-4 تحليل توصيفي دادها .....................................................................................................................................................    

1-2-4 بررسي متغير هاي تعديل كننده .................................................................................................................................    

1-1-2-4 توصيف آماري جنسيت نمونه................................................................................................................................     

2-1-2-4 توصيف آماري سن نمونه ....................................................................................................................................      

3-1-2-4 توصيف آماري ميزان تحصيلات نمونه .................................................................................................................     

4-1-2-4 توصيف آماري سابقه خدمت نمونه ......................................................................................................................     

2-2-4 متغيرهاي پژوهش .....................................................................................................................................................  

1-2-2-4 آگاهي از بازار ....................................................................................................................................................     

2-2-2-4 آگاهي از رقبا ..................................................................................................................................................         

3-2-2-4 آگاهي از راهبرها...............................................................................................................................................       

4-2-2-4 آگاهي از فناوري................................................................................................................................................       

5-2-2-4 هوش رقابتي ....................................................................................................................................................     

6-2-2-4 فروش محصولات بيمه .....................................................................................................................................     

3-4 آمار استنباطي ............................................................................................................................................................     

1-3-4 آزمون كلموگروف اسميرنوف ..............................................................................................................................    

2-3-4 آزمون فرضيه اصلي ..............................................................................................................................................    

3-3-4 آزمون فرضيه فرعي اول .......................................................................................................................................     

4-3-4 آزمون فرضيه فرعي دوم ........................................................................................................................................    

5-3-4 آزمون فرضيه فرعي سوم .....................................................................................................................................          

6-3-4 آزمون فرضيه فرعي چهارم ...................................................................................................................................  

7-3-4 آزمون T-Student ..............................................................................................................................            

8-3-4 نتايج آزمون فريد من ...........................................................................................................................................     

فصل پنج : بحث و نتيجه گيري وپيشنهاد ها

1-5 مقدمه ......................................................................................................................................................................   

2-5 نتايج پژوهش .............................................................................................................................................................   

1-2-5 نتايج توصيفي پژوهش ..........................................................................................................................................    

3-5 نتايج استنباطي پژوهش ..................................................................................................................................................    

1-3-5 نتيجه گيري فرضيه اصلي ........................................................................................................................................     

2-3-5 نتيجه گيري فرضيه فرعي اول ..................................................................................................................................        

3-3-5 نتيجه گيري فرضيه فرعي دوم .................................................................................................................................   

4-3-5 نتيجه گيري فرضيه فرعي سوم .................................................................................................................................    

5-3-5 نتيجه گيري فرضيه فرعي چهارم ..............................................................................................................................     

4-5 پيشنهاد هاي كاربردي حاصل از پژوهش .......................................................................................................................   

5-5 پيشنهاد به پژوهشگران آتي ............................................................................................................................................        

پيوست ها 

فهرت منابع و مآخذ ...............................................................................................................................................................    

ضمائم ..................................................................................................................................................................................