پايان نامه شناسايي ورتبه بندي مولفه هاي موثر در پرداخت پاداش عادلانه در اداره امور مالياتي

پايان نامه شناسايي ورتبه بندي مولفه هاي موثر در پرداخت پاداش عادلانه در اداره امور مالياتي

چكيده

يكي از وظايف عمده مديران طراحي وترسيم سيستم حقوق ومزايا براي كاركنان است.سيستم هاي پرداخت متعددي وجود دارد كه يكي ازآنها براساس پاداش منصفانه مي باشد. حقوق ومزايا يك پاداش پيچيده بيروني است. حقوق ومزايا مي تواند براي جلب و حفظ كاركنان لايق به سازمان كمك نمايد.حقوق و مزايا مي تواند موجب رضايت و انگيزش كاركنان براي سخت كوشي و بازدهي بالا باشد. اما اگر نسبت به حقوق وپاداش ناخرسندي وجود داشته باشد منجر به اعتصاب،اعتراض،غيبت،جابجايي شغلي و ناتواني جسمي وروحي مي شود.

اين تحقيق با هدف ارزيابي عوامل موثر در پرداخت پاداش عادلانه در اداره مالياتي كاشان بررسي  مي شود. روش تحقيق از حيث هدف كاربردي و روش  تحقيق توصيفي- پيمايشي مي باشد.جامعه آماري 144 نفر از كاركنان اداره مالياتي كاشان كه با استفاده از جدول مورگان و جرسي 103 نفر محاسبه شد.روش گردآوري اطلاعات كتابخانه اي وابزار تحقيق پرسشنامه محقق ساخته اي با 24 سوال در طيف ليكرت با پايايي 78% بدست آمد.روش تجزيه وتحليل داده ها با استفاده از نرم افزار spssوExcell و آزمون فرضيات با استفاده ازضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون خطي جهت آزمون فرضيات استفاده شد، نتايج آماري نشان داد عوامل مهارت هاي ارتباطي، ادراكي، كارتيمي، مديريت عملكرد با سيستم پاداش رابطه معناداري دارند .نتايج رگرسيون چندگانه نيز نشان داد كار تيمي و مديريت عملكرد در پيش بيني نظام پاداش تاثيرگذاري بيشتري دارند.

واژگان كليدي: سيستم پاداش،مهارت هاي ادراكي، مهارت هاي ارتباطي، ويژگي شخصيتي، كارتيمي،اداره مالياتي

مقدمه

در هر سازماني نيروي انساني از مهم ترين منابع آن به شمار مي رود و سهم مؤثري در اثربخشي سازمان دارد.لذا براي اينكه از اين عامل بطور بهينه و مطلوب در بلند مدت استفاده گردد ،بايستي نيازهاي او مورد توجه قرار گيرد و عواملي كه در نيروي انساني ايجاد انگيزه  ورضايت مندي مي كنند شناخته شوند.نيرويي كه انگيزه نداشته باشد و از شغل و سازمان خود راضي نباشد، نمي توان از تمام مهارت ونيروي او استفاده كرد.يكي از راههاي موثر درايجاد انگيزه كاركنان پاداش هاي مادي است.(مولوي،14:1376)

بخشي از متن

منظور از ارزشيابى شغل، فرآيندى است كه به وسيله آن، ارزش و اهميت نسبى مشاغل گوناگون در سازمان تعيين مى‌شود تا پرداخت به هر شغل، با ارزش آن شغل براى سازمان، متناسب باشد. تعيين ارزش نسبى مشاغل و بر آن اساس، تعيين حقوق يا دستمزدى كه بايد به هر شغلى تعلق گيرد، داراى مزايايى است.

منطقى است كه بيش‌ترين پرداخت‌ها به با ارزش‌ترين مشاغل، يعنى مشاغلى كه بيش‌ترين سهم را در دست‌يابى به اهداف سازمان دارند، تعلق گيرد. اين امر باعث پذيرش‌نظام پرداخت، از سوى كاركنان مى‌شود. كاركنان احساس مى‌كنند كه حقوق آنان‌رعايت شده و رفتار مسؤولان سازمان با آنان منصفانه است و اين احساس، باعث‌رضايت شغلى مى‌شود. آثار مثبتى كه چنين نظام پرداختى در پى دارد، باعث مى‌شود كه به طور كلى سازمان در دست‌يابى به اهداف خود موفق‌تر باشد.(نايلي،76:1373)

نقش نظام پاداش در افزايش بهره وري

وجود نظام پاداش مهم ترين بعد افزايش بهر ه وري در هر سازمان است و بدون وجود پاداش هيچ سازماني امكان ادامه حيات نخواهد داشت. حقوق و دستمزدي كه فرد در پايان ماه دريافت ميكند پاداش كار اوست اما اين پاداش وقتي به صورت مداوم و بدون رابطه منطقي با عملكرد پرداخت شود، فرد جهت انجام كار صحيح بي انگيزه ميشود. بنابراين بايد بين عملكرد و نتيجه هايي كه براي فرد حاصل  مي شود رابط هاي معقول ايجاد كرد تا كاركنان توان خود را براي بهره وري بالاتر به كار گيرند.در سازما نهاي توليدي و صنعتي ايران مشكل چنداني در سخت افزار و فناوري وجود ندارد بلكه، مشكل در نرم افزارهاي اجتماعي و نحوه هماهنگ نمودن فناوري با انسا نهاست. فناوري خواه و ناخواه انسان و فرهنگ را تحت تاثير خود قرار ميدهد و اين تاثير به صورت متقابل است و هر صنعتي رفتار خاص خود را ايجاب ميك‌ند.بنابراين براي پويايي صنعتي بايستي زمينه هاي رفتاري شدن صنعت و صنعتي شدن رفتارايجاد شود تا تركيب فناوري و رفتار منجر به حداكثر بهره وري و در عين حال حفظ كرامت انساني و ارز شهاي والاي الهي شود و از اين هماهنگي روابط كار تنظيم و اهداف سازمان تحقق يابد.(سلطاني،92:1381)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                      صفحه 

فصل اول: كليات تحقيق                                                                                                                

مقدمه.............................................................................................................................. 2

1-1. بيان مسئله................................................................................................................ 3

1-2. اهميت وضرورت موضوع.......................................................................................... 5

1-3. اهداف تحقيق.......................................................................................................... 7

1-4.سوالات تحقيق......................................................................................................... 7

1-5 .قلمرو تحقيق............................................................................................................ 7

1-6 . فرضيات تحقيق....................................................................................................... 7

1-7 .مدل مفهومي............................................................................................................ 8

1-8 .تعاريف اصطلاحات................................................................................................. 8

1-8-1 .تعريف مفهومي.................................................................................................... 8

1-8-2 .تعريف عملياتي................................................................................................... 9

فصل دوم:مباني نظري تحقيق

2-1.علل بي انگيزگي كاركنان .......................................................................................... 11

2-2 .مديريت عملكرد...................................................................................................... 14

2-3 .نظام پاداش و ارزيابي عملكرد.................................................................................... 15

2-4 .ويژگى‌هاى حقوق و دستمزد ..................................................................................... 17

2-5 .مراحل طراحى نظام حقوق و دستمزد ........................................................................... 18

2-6.نظريه‌هاى حقوق و دستمزد ........................................................................................ 19

2-7 .نقش نظام پاداش در افزايش بهره وري ....................................................................... 21

2-8 .سيستم كار و تشويق گانت......................................................................................... 22

2-9 .انواع پاداش...........................................................................................................................24

2-10.سيستم هاي پاداش.................................................................................................. 25

2-11 .مديريت پاداش...................................................................................................... 27

2-12 .طراحي استراتژي هاي مديريت پاداش........................................................................ 28

2-13.معيارهاي پاداش..................................................................................................... 30

2-14. مبانى اعطاى پاداش ............................................................................................... 31

2- 15.ويژگى‏هاى نظام پاداش مؤثر.................................................................................... 33

2-16 .تعيين اهداف جبران خدمات كاركنان........................................................................ 34

2-17. ارزشيابى شغل....................................................................................................... 36

2-18 .مدل ويژگيهاي شغل هاكمن و الدهام......................................................................... 39

2-19 .مدل انتظار پورتر و لاولر.......................................................................................... 41

2-20 .پاداش و رضايت شغلي........................................................................................... 41

2-21.طرح هاي جديد اعطاي پاداش ................................................................................. 42

2-22 .پيشينه پژوهش....................................................................................................... 43

فصل سوم:روش تحقيق

مقدمه.............................................................................................................................. 48

3-1.روش تحقيق............................................................................................................. 48

3-2.جامعه آماري............................................................................................................ 49

3-3.حجم نمونه و نمونه گيري........................................................................................... 49

3-4.روش گردآوري اطلاعات.......................................................................................... 50

3-5.ابزار گردآوري داده ها............................................................................................... 50

3-6.روايي و پايايي پرسشنامه............................................................................................. 51

3-7.روش تجزيه وتحليل داده ها........................................................................................ 51

فصل چهارم:تجزيه و تحليل داده هاي پژوهش

مقدمه.............................................................................................................................. 54

4-1.آمار توصيفي............................................................................................................ 55

4-2.آمارتوصيفي گويه هاي پرسشنامه.............................................................................................58

 4-3.آزمون فرضيات....................................................................................................... 64

فصل پنجم: نتيجه گيري

مقدمه.............................................................................................................................. 72

5-1.خلاصه تحقيق.......................................................................................................... 72

5-2 .نتيجه گيري تحقيق................................................................................................... 73

5-3 .پيشنهادها................................................................................................................ 75

5-3-1.پيشنهادات كاربردي.............................................................................................. 75

5-3-2.پيشنهادات پژوهشي............................................................................................... 77

منابع فارسي..................................................................................................................... 78

منابع لاتين....................................................................................................................... 80

پيوست

پرسشنامه......................................................................................................................... 82

SPSS........................................................................................................................... 84