مباني نظري و پيشينه پژوهش درمان مبتني بر پذيرش و تعهد ( فصل دوم پايان نامه )

در 26 صفحه ورد قابل ويرايش با فرمت doc

توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع :    انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

نوع فايل:     WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

قسمتي از متن مباني نظري و پيشينه

چارچوب نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع درمان مبتني بر پذيرش و تعهد:

2-1.      درمان مبتني بر پذيرش و تعهد

درمان مبتني بر پذيرش و تعهد (ACT) توسط هيز در اواخر دهه 1980 از رويكرد هاي رفتارگرايي به درمان پديد آمد(لارمر ، ويترو ويسكي  و لويس درايور ، 2014). درمان رفتاري در سه گروه يا سه نسل مفهوم سازي شده بود كه شامل: رفتار درماني؛ رفتار درماني شناختي (CBT)  و " نسل سوم " و يا "موج سوم" رفتار درماني (هريس، 2006، هيز، 2005). در دمان هاي موج سوم تلاش مي شود بجاي تغيير شناخت ها، ارتباط روان شناختي فرد با افكار و احساساتش افزايش يابد (روديتي  و روبين سون ، 2011).

ACT ريشه در رفتار گرايي دارد اما بوسيله فرايندهاي شناختي مورد تجزيه و تحليل قرار مي گيرد (هيز، لوين ، پلمب-ويلارديج ، ويلاتي  و پيستورول ،2013). اين درمان با ادغام مداخلات پذيرش و ذهن آگاهي در راهبردهاي تعهد و تغيير، به درمانجويان براي دستيابي به زندگي پرنشاط، هدفمند، و بامعنا كمك مي كند. برخلاف رويكردهاي كلاسيك رفتار درماني شناختي، هدف ACT تغيير شكل يا فراواني افكار و احساسات آزار دهنده نيست؛ بلكه هدف اصلي آن تقويت انعطاف پذيري روان شناختي است. مراد از انعطاف پذيري روان شناختي توانايي تماس با لحظه لحظه هاي زندگي و تغيير يا تثبيت رفتار است، رفتاري كه به مقتضات موقعيت، همسو با ارزش هاي فرد مي باشد. به بياني ديگر، به افراد ياري مي رساند تا حتي با وجود افكار، هيجانات، و احساسات ناخوشايند، زندگي پاداش بخش تري داشته باشند (فلكسمن، بلك و باند، 1970؛ ترجمه ميرزايي و نونهال ، 1393).

ACT چندين ويژگي مجزا و مشخص دارد. از برجسته ترين اين ويژگي ها ارتباط كامل با يك نظريه و پژوهش درباره ماهيت زبان و شناخت انسان (معرف «نظريه چارچوب ارتباطي » يا RFT) است. اين پيوند با قواعد رفتاري بنيادي، به ايجاد مدلي منحصر به فرد و تجربي از عملكرد انسان منجر شده است. مدل مزبور متشكل از شش فرايند درماني است؛ فرايندهايي كه ارتباط تنگاتنگي با يكديگر دارند: گسلش شناختي، ،پذيرش ، تماس با لحظه اكنون ، خويشتن مشاهده‌گر ، ارزش‌ها، اقدام متعهدانه (فلكسمن و همكاران، 1970؛ ترجمه ميرزايي و نونهال ، 1393).

در اين درمان ابتدا سعي مي شود پذيرش رواني  فرد در مورد تجارب ذهني (افكار، احساسات و ...) افزايش يابد و متقابلا اعمال كنترلي ناموثر كاهش يابد. به بيمار آموخته مي شود كه هر گونه عملي جهت اجتناب يا كنترل اين تجارب ذهني ناخواسته بي اثر است يا اثر معكوس دارد و موجب تشديد آنها مي شود و بايد اين تجارب را  بدون هيچ گونه واكنش دروني يا بيروني جهت حذف آنها، به طور كامل پذيرفت. در قدم دوم بر آگاهي رواني  فرد در لحظه حال افزوده مي شود؛ يعني فرد از تمام حالات رواني، افكار و رفتار خود در لحظه حال آگاهي مي يابد. در مرحله سوم به فرد آموخته مي شود كه خود را از اين تجارب ذهني جدا سازد (جداسازي شناختي) به نحوي كه بتواند مستقل از اين تجارب عمل كند. چهارم، تلاش براي كاهش تمركز مفرط بر خود تجسمي  يا داستان شخصي (مانند قرباني بودن) كه فرد براي خود در ذهنش ساخته است. پنجم، كمك به فرد تا اينكه ارزش هاي شخصي اصلي خود را بشناسد و به طور واضح مشخص سازد و آن ها را به اهداف رفتاري خاص تبديل كند (روشن سازي ارزش ها). در نهايت، ايجاد انگيزه جهت عمل متعهدانه ؛ يعني فعاليت معطوف به اهداف و ارزش هاي مشخص شده به همراه پذيرش تجارب ذهني. اين تجارب ذهني مي تواند افكار افسرده كننده، وسواسي، افكار مرتبط به حوادث، هراس ها و يا اضطراب هاي اجتماعي و ... باشند(پور فرج عمران، 1390)

چارچوب نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع مسئوليت پذيري

در 17  صفحه ورد قابل ويرايش با فرمت doc

توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع :    انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

نوع فايل:     WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

قسمتي از متن مباني نظري و پيشينه

چارچوب نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع مسئوليت پذيري

مسئوليت پذيري:

مسئوليت حالتي كه طي آن شخص نقش و اثر خود را در عوارض  و نتايج يك اقدام، فعاليت يا رفتار مي پذيرد. شرايط فرد بزرگسالي كه قادر است مقررات ، آداب ، رسوم، و معيارهاي اخلاقي ، اجتماعي ، شغلي و  . . . را رعايت كند و در صورت عدم رعايت ، عوارض و نتايج نامطلوب آن را نيز پذيرا مي باشد. يكي از ويژگي هاي فرد اين است كه نقش هاي اجتماعي خود را مي پذيرد و در جهت انجام وظايف خود تلاش مي كند (ساعتچي ، 1377). فردي كه مسئوليت كاري را بر عهده مي گيرد مي پذيرد كه يك سري فعاليت هايي را انجام دهد يا براي انجام اين كارها توسط ديگران نظارت داشته باشد(سرتو  ، 2004، به نقل از اونگرانو،2012).

گاف (1968) معتقد است كه مسئوليت پذيري به معناي در نظر داشتن پيامد رفتار خود و قابل اعتماد و اطمينان بودن در رفتار، و احساس تعهد به ساختار اجتماعي بزرگتر مي باشد.

مسئوليت پذيري[1]، يكي از ابعاد شخصيت سالم و ويژگي بسيار مهمي در كلاس درس و زندگي روزمره است و والدين، مشاوران و معلمان، نقش مهمي براي كمك به دانش آموزان در كسب مسئوليت پذيري مدرسه، خانواده و اجتماع بر عهده دارند. براي ايجاد حس مسئوليت پذيري، روش ها و راهكار هايي تدوين شده است كه معلم مي تواند آن ها را در كلاس خود اجرا نمايد(حسين پور، درويشي و سوداني،1389).

مسئوليت‌پذيري يعني قابليت پذيرش پاسخ‌گويي و به عهده گرفتن كاري كه از كسي درخواست مي‌شود و شخص حق دارد كه آن را بپذيرد و يا رد كند. مسئوليت با وظيفه تفاوت دارد، وظيفه كاري است كه يك نفر به ديگري محول مي‌كند و بايد حتما انجام بگيرد. در واقع مسئوليت انتخابي آگاهانه است. كودكي كه از ابتدا امكان استقلال به او داده شده باشد، آمادگي بيش‌تري براي پذيرفتن مسئوليت خواهد داشت. مسئوليت‌پذيري بخشي از رشد شخصيت كودك است. كودك از سن دو تا سه سالگي نياز ديگران و اهميت دادن به آن و نيز انتظارات ديگران از خويش را درك مي‌كند و اين روند، حس مسئوليت‌پذيري را در او ايجاد مي‌كند. پدر و مادر بايد الگوي اين مسئوليت‌پذيري را به او بياموزند، زيرا اگر پروسه‌ي مسئوليت‌پذيري به درستي در تربيت فرد شكل نگيرد، بعد از هجده سالگي، زماني كه شخصيت فرد شكل گرفت، ديگر نمي‌توان او را تغيير دارد، در اين صورت يا بايد خانواده خود را با او وفق بدهد يا او را مجبور كند كه با محيط خانواده سازگار شود و اگر اين شخص نتواند خود را با خانواده هماهنگ كند بهتر است از خانواده جدا شود و زندگي مستقلي براي خويش تدارك ببيند(احمدي و رمضاني،1386).

[1] - responsibility

پيشينه و مباني نظري پايان نامه درباره عملكرد تحصيلي

در 37  صفحه ورد قابل ويرايش با فرمت doc

توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع :    انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

نوع فايل:     WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

قسمتي از متن مباني نظري و پيشينه

چارچوب نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع عملكرد تحصيلي

2-3-1. عملكرد

در اوايل دهه 1990، يعني زمانيكه مطالعات ميداني نشان دادند كه كاركردهاي مديريت منابع انساني در سازمانها ارتباط مثبتي با بهبود بازده كلي سازمان دارد، اين رشته از اهيمت بيشتر برخوردار شد. به عبارت ديگر، بكارگيري كاركردهاي منابع انساني با عملكرد بهتر در حوزه هاي مالي و عملياتي در اين سازمانها ارتباط داشته است. غالب اين مطالعات در سازمانهاي بخش خصوصي و عمدتا در سطح ايالات متحده انجام گرفته اند.

2-3-2. تاريخچه ارزيابي عملكرد

تاريخچه ارزيابي عملكرد به قرن هفتم هجري برمي‌گردد. اين موضوع نخستين بار از سوي خواجه رشيدالدين فضل‌الله مطرح شد. قرن‌ها پس از آن در سال ۱۳۴۹ در كشور مقرر شد. مديريت و نحوه انجام امور مورد ارزيابي قرار گرفت. به اين منظور مركز ارزشيابي سازمان‌هاي دولتي در نخست وزيري تشكيل شد. در سال ۱۳۵۲ با آغاز برنامه پنجم عمراني به موجب بند ۸ ماده ۵ فصل سوم قانون برنامه و بودجه كشور، وظيفه ارزيابي عملكرد دستگاه‌هاي اجرايي به عهده سازمان برنامه و بودجه گذاشته شد، و به همين منظور معاونت ارزشيابي سازمان‌هاي دولتي در اين سازمان تشكيل شد(فضلي و آذر، 1381).

در سال ۱۳۵۴ براساس اصلاحيه مورخ ۲۸/۱۲/۵۳ قانون استخدام كشوري و به موجب بند ۶ قسمت ب ماده ۶۰۴ قانون مذكور وظيفه ارزشيابي و كارايي در دستگاه‌هاي اجرايي كشور، به منظور راهنمايي آنها در جهت برقراري روش‌هاي صحيح اداري و اصول مديريت و گزارش آن به نخست وزير، به سازمان امور اداري و استخدامي كشور منتقل و در پي آن دفتر ارزشيابي سازمان‌هاي دولتي تشكيل شد. در سال ۱۳۵۹ دفتر ارزشيابي سازمان‌هاي دولتي در سازمان امور اداري و استخدامي كشور منحل و اقدامات مربوط به ارزيابي كارايي و عملكرد دستگاه‌هاي اجرايي تا سال ۱۳۷۶ متوقف شد. در سال ۱۳۷۹ نيز پس از ادغام دو سازمان برنامه و بودجه و امور اداري و استخدامي كشور و تشكيل سازمان مديريت و برنامه‌ريزي كشور، اين وظيفه برعهده دفتر ارزيابي عملكرد سازمان مديريت و برنامه‌ريزي كشور گذاشته شد( امين زاده، سلطان زاده و صلواتي، 1388).

2-3-3. عملكرد تحصيلي

به اعتقاد تيلور، 1999 اهداف اساسي هر نظام آموزشي فراهم آوردن شرايط و استفاده از شيوههاي نوين و مفيد است تا فراگيران به كمك آن ها بتوانند، حداكثر توانمندي هاي خود را بروز داده و به موفقيت هاي بيشتري نائل آيند. شاخص چنين پيشرفت عملكرد تحصيلي است كه شامل زير مجموعه هاي متعددي از جمله خودكارآمدي، انگيزه پيشرفت، كاهش اضطراب، فقدان كنترل پيامد و استفاده از راهبردهاي مناسب براي مطالعه است.خودكارآمدي يعني اطمينان داشتن به خود در زمينه تحصيلي و فعاليت هاي آموزشي، انگيزش عامل نيرو بخش رفتتار است و فقدان كنترل پيامد به معني اين است كه لزوما با افزايش كاركرد، تغييري در نتيجه دلخواه تحصيلي حاصل نمي شود( درتاج، 1383).

سيف(1385) پيشرفت تحصيلي را عبارت از ميزان يادگيري آموزشگاهي فرد مي داند كه با آزمون هاي مختلف درسي مانند رياضي و علوم و غيره سنجيده مي شود. در پژوهش هاي مختلف پيشرفت تحصيلي با موفقيت تحصيلي مترادف به كار مي رود كه البته متفاوت از يكديگرند. موفقيت تحصيلي مربوط به يك پايه مشخص يا دوره خاصي است ولي پيشرفت تحصيلي به مقايسه مراحل ورودي و نهايي پايه ها و نمرات مختلف اشاره دارد.

مباني نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع كمال گرايي

در 19 صفحه ورد قابل ويرايش با فرمت doc

توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع :    انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

نوع فايل:     WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

قسمتي از متن مباني نظري و پيشينه

چارچوب نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع كمال گرايي

2-1                      كمال گرايي

در اين بخش از اين فصل به كمال گرايي، تعاريف كمال گرايي و ديدگاه ههاي مطرح در زمينه كمال گرايي مي پردازيم.

2-2-1           تعاريف كمال گرايي

كمال گرايي كه از اوايل قرن بيستم مفهوم مورد علاقه روان شناسان بوده عبارت است از: «گرايش افراطي به بي عيب و نقص بودن، كوچك ترين اشتباه خود را گناه نابخشودني دانستن و مضطربانه در انتظار پيامدهاي شكست نشستن»(سامي، 1392).

كمال گرايي به وسيله برنز در سال 1980 به اين صورت تعريف شده است: كمال گرايان كساني هستند كه استانداردهاي بالا و غير قابل دسترس را براي خود وضع مي كنند، اين گونه افراد تحت فشار زياد قرار دارند و به طور دائم به سمت اهداف غير ممكن به پيش مي روند و ارزش خود را براساس كارايي، كمال و پيشرفت اندازه گيري مي كنند (به نقل از تقدس، 1390).

هويت و فلت (1991) معتقدند كه «كمال گرايي يعني گرايش فرد به داشتن مجموعه اي از معيارهاي بالا و افراطي و تمركز به شكست ها و نقش عملكرد». شافران[1]، كوپر[2] و فيربرن[3] (2002) كمال گرايي باليني را  اين گونه تعريف كرده اند: «وابستگي مفرطي خود ارزيابي به  تعقيب معيارهاي آمرانه شخصي و خود تحميل شده، حداقل در يك حوزه برجسته برخلاف پيام هاي منفي آن».

2-2-2           مباني نظري و تاريخي كمال گرايي

مي توان گفت كه كما گرايي قدمتي به  طول يك قرن دارد. و اولين كساني كه به كمال گرايي به عنوان يك موضوع مهم رفتار انسان توجه داشتند فيلسوفان و حكيمان بودند يكي از آنها ژانت (1898) بود كه در مورد ايده ها و عقايد تثبيت شده داشتند ويژگي اصلي آنها سخت گيري و دقت بيش از حد بود، از ديگر فيلسوفان قديمي ايبكتوس (1897) و دوبيز (1907) بودند كه بر نگرش افراد كه گاهي اين عقايد و نگرش هاي سخت گيرانه مي باشد و منجر به كمال گرايي انسان مي شود توجه داشتند (به نقل از اگان، 2005).

الف) زيگموند فرويد

فرويد بنيانگذار مكتب روان كاوي معتقد است كه كمال گرايي و وسواس فكري و عملي ناشي از تثبيت در مرحله مقعدي زندگي كودك حدودا از 18 ماهگي شروع مي شود و براي كودك، مقعد، نگهداري و دفع ادرار و مدفوع منبع لذت است

[1] Shafran,R

[2] Cooper,Z

[3]Fairburn , C. G

بررسي نقش گمرك الكترونيكي بر تسهيل صادرات

در 71 صفحه ورد قايل ويرايش آماده ارائه با فرمت doc

چكيده تحقيق

حساسيت و اهميت صادرات كالا و خدمات براي كشورها موجب شده است تا ابزارها و عوامل مؤثر در آن را شناسايي و در جهت توسعه صادرات تلاش نمايند. خدمات گمركي از عوامل مؤثر در توسعه صادرات كالا و خدمات مي  باشند.

هدف اين پژوهش؛ بررسي تأثير گمرك الكترونيك بر توسعة صادرات از ديدگاه كارشناسان و صادركنندگان گمرك شيراز مي  باشد. پرسشنامة بكار گرفته  شده در اين پژوهش؛ پرسشنامه اي خود ساخته بوده و در بردارندة 4 سؤال عمومي و 20 سؤال تخصصي مي  باشد كه به كمك آن، و با كاربرد طيف چند گزينه  اي ليكرت، دانسته  هاي نمونة آماري اندازه گيري شده است. روايي و پايايي پرسشنامه تأئيد گرديده  است. پژوهش حاضر؛ كه جامعة آماري آن، كارشناسان و صادركنندگان استان فارس مي  باشند؛ از حيث هدف، كاربردي، و از روزنِ چگونگي گردآوري داده ها، توصيفي مي باشد. نتايج اين پژوهش حاكي است كه با توجه به تأئيد تمام فرضيات، از حيث رتبه  بنديِ اثرات گمرك الكترونيك با استفاده از دو روش گاتمن و اسپيرمن ، اطلاع  رسانيِ به موقع به صادركنندگان بالاترين اولويت را دارا مي  باشد، و با استفاده  از آزمون تي شفاف  سازي فعاليت  ها بيشترين تأثير را بر توسعة صادرات دارد.

فهرست مطالب

عنوان         صفحه

فصل اول :  كليات تحقيق      1

1-1 مقدمه           2

1-2 بيان مسأله      3

1-3 فرضيات تحقيق           4

1-4 اهداف تحقيق  4

1-5 محدوديت هاي تحقيق    4

1-6 اهميت و ضرورت انجام تحقيق     5

1-7 روش انجام تحقيق         5

1-8 واژگان كليدي  6

1-8-1 تجارت الكترونيكي   6

1-8-2 گمرك الكترونيكي    6

1-8-3 صادرات    6

1-8-4 پنجرة واحد 6

فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق       7

2-1 مقدمه           8

2-2 تعريف تجارت الكترونيك          9

2-3  تاريخچه تجارت الكترونيكى        10

2-4 انواع تجارت الكترونيك 11

2-5 چارچوب تجارت الكترونيك         13

2-6  مراحل تجارت الكترونيك           13

2-7 مدل هاى تجارت الكترونيك         14

2-8  مزاياى تجارت الكترونيكى         16

2-9 موانع تجارت الكترونيكى            17

2-10 تجارت الكترونيك و ارتباط آن با گمرك   18

2-11 سازمان گمرك          19

2-12 تعريف گمرك به عنوان يك اصطلاح بين المللي       20

2-13 بيانيه مأموريت گمرك 20

2-14 چشم انداز گمرك       20

2-15 نقش  گمرك  21

2-16 وظايف گمرك           21

2-17 ساختار سازماني گمرك ايران     23

2-18 مشكلات و چالش هاي گمركات ايران       24

فرايند اظهاركالا به گمرك  به روش سنتي و نحوه ترخيص كالا         25

2-20 مشكلات و محدوديت هاي گمركات سنتي در فرايند امور گمركي           26

2-21 گمرك الكترونيك      27

2-22 تعاريف گمرك الكترونيكي       28

2-23 فوايد و مزاياي بهره گيري از گمرك الكترونيك در امور گمركي مربوط به صادرات          29

2-24 بنابراين اهم وظايف گمرك الكترونيكي عبارت است از:        31

2-25 تعاريف كلي از پنجره واحد        32

2-23  رايج ترين مدل هاي پنجره واحد 33

2-26 پنجره واحد در ديگر كشورها     34

2-27 پيشنهاداتي براي تاسيس يك پنجره واحد موفقيت آميز            36

2-28   پيشينه تحقيق          37

2-29   اهميت پيشينه در تحقيقات       37

فصل سوم : روش انجام پژوهش          39

3-1 مقدمه           40

3-2 روش انجام تحقيق         40

3-3 جامعه آماري  41

3-4  نحوه ي تعيين حجم نمونه و روش نمونه گيري          41

3-5  روش گردآوري اطلاعات           41

3-6  ابزار گردآوري اطلاعات           42

3-7  روايي و پايايي ابزار جمع آوري داده ها      42

3-7- 1 روايي      42

3-7-2 پايايي        43

3-7-2-1 ضريب آلفاي كرونباخ         44

3-7-2-2 ضريب پايايي تنصيف         44

3-8  روش تجزيه و تحليل داده ها       44

فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده هاي تحقيق      45

4-1 مقدمه           46

4-2 تجزيه و تحليل داده ها    46

4-3  تحليل هاي توصيفي     47

4-3-1 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان           47

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سابقه فعاليت پاسخ دهندگان            48

4-3-3  نمودارمربوط به سطح تحصيلات پاسخ دهندگان     49

4-4  تجزيه و تحليل استنباطي           51

4-5  آزمون فرضيه ها        52

4-5-1  آزمون فرضيه اول   53

4-5-2  آزمون فرضيه دوم    54

4-5-3 آزمون فرضيه سوم    55

4-5-4  آزمون فرضيه چهارم 56

4-6  خلاصه فصل چهارم    57

فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشنهادات   58

5-1  مقدمه          59

5-2  نتيجه گيري   59

5-2-1  نتيجه گيري از فرضيه اول     59

5-2-2  نتيجه گيري از فرضيه دوم     60

5-2-3  نتيجه گيري از فرضيه سوم     60

5-2-4  نتيجه گيري از فرضيه چهارم  60

5-4 پيشنهادات      61

5-5 موانع تحقيق   62

5-5-1 راهكارهاي رفع موانع            62

منـــابع و مـــأخذ     63

پرسشنامه 66

بررسي و تجزيه و تحليل مشتري مداري در شركت سيسكو

در 89 صفحه ورد قايل ويرايش آماده ارائه با فرمت doc

چكيده تحقيق

اين تحقيق در 5  فصل تنظيم شده است. فصل اول طرح تحقيق : كه شامل موضوع ، اهميت و فايده تحقيق ، علت و هدف تحقيق ، طرح مسئله ، فرضيه ها ، تعريف واژه ها و روش تحقيق مي باشد. فصل دوم مروري بر ادبيات موضوع يا پيشينه تحقيق كه در اين فصل با استفاده از منابع موجود, سابقه بحث به صورت منظم و بر اساس مسير تكاملي تاريخي آن ارائه مي شود كه ممكن است شامل تعاريف برخي مفاهيم , نظريات , مدل ها و تاريخچه مي باشد . فصل سوم انتخاب حجم نمونه با توجه به ويژگي هاي جامعه آماري مي باشد. فصل چهارم شامل تجزيه و تحليل اطلاعات بر اساس اطلاعات جمع آوري شده و فرضيه ها و يافته هاي تحقيق مي باشد. فصل پنجم خلاصه و نتيجه گيري تحقيق مي باشد كه در اين فصل اقدام به نظريه پردازي مي شود. لذا در اين تحقيق با بررسي ادبيات علمي و پژوهشي ، مشتري مداري در شركت سيسكو مورد بررسي و تجزيه و تحليل قرار گرفته است. يافته هاي اين پژوهش نشان داد ؛ عواملي مانند تناسب كالا با خواسته و نيازمشتري، زمان دريافت كالا، دريافت خدمات پس از فروش و استفاده از تجارت الكترونيك ، رضايت مندي مشتريان را تحت تأثير قرار مي دهند. در پايان هم پيوست ها ، منابع و مأخذ و پرسشنامه تحقيق آورده شده است.

فهرست مطالب

عنوان     صفحه

فصل اول : كليات تحقيق

1-1 مقدمه           2

1-2 بيان مساله      3

1-3 اهميت و ضرورت تحقيق           3

1-4 اهداف تحقيق  4

1-5 فرضيات تحقيق           5

1-6 روش انجام تحقيق         5

1-7 واژگان كليدي  6

1-7-1 كيفيت مناسب كالا     6

1-7-2 تناسب كالا با خواسته و نياز مشتري        6

1-7-3 زمان دريافت كالا      6

1-7-4 تجارت الكترونيك    6

فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق

2-1 مقدمه           8

2-2 مشتري         8

2-3 انواع مشتري  9

2-4 گروه بندي مشتريان      9

2-5 تاريخچه مشتري مداري 11

2-6 رضايت مشتري           12

2-6-1 تاثير رضايت مشتري در كسب و كار      12

2-7 الفباي مشتري مداري چيست؟       13

2-8 ايجاد رضايت مشتري    14

2-9 شناسايي انتظارات مشتري          15

2-10 شناسايي نياز واقعي مشتري       16

2-11 سنجش رضايت مشتري            17

2-12 طراحي كالا و خدمات براساس نياز ها و انتظارات مشتري      17

2-13 توليد و تحويل براساس طراحي انجام شده   18

2-14 مديريت انتظارات مشتري         18

2-15 سازمان مشتري مدار   19

2-16 دلايل اهميت مشتريان براي سازمان         19

2-17 لزوم مشتري مداري    20

2-18 مديريت ارتباط با مشتري CRM 21

2-18-1 تعريف مديريت ارتباط با مشتريان        21

2-18-2 انواع مديريت ارتباط با مشتري           23

2-18-3 دامنه مديريت ارتباط مشتري مي توان سه سطح را در مديريت ارتباط مشتري مشخص كرد :         25

2-18-4 اصول و اهداف بازاريابي رابطه مند و مديريت ارتباط با مشتري       27

2-18-5 نقش تكنولوژي در بازاريابي رابطه مند و مديريت ارتباط با مشتري    28

2-18-6 كاربردهاي بازاريابي رابطه مند و مديريت ارتباط با مشتري 30

2-19 تعريف باشگاه مشتريان            32

2-19-1 انواع مدل هاي باشگاه مشتريان           33

2-19-2 مزاياي باشگاه مشتريان:        35

2-19-3 برنامه هاي وفاداري مشتريان: 36

2-19-4 عوامل موفقيت در يك باشگاه مشتريان: 37

2-19-5 گام هاي ايجاد باشگاه مشتريان:            37

2-20 مقدمه اي بر شركت سيسكو       41

2-21 تاريخچه شركت سيسكو           41

2-22 موفقيت سيسكو با توجه به شاخص‌هاي CRM         44

2-24  بازاريابي رابطه ايدر سيسكو    47

2-25 ويژگي ‌هاي بازاريابي انبوه و بازاريابي رابطه‌اي      48

2-26 مديريت ارتباط با مشتري (CRM) در سيسكو         49

2-27 مزاياي  CRMدر شركت سيسكو 49

فصل سوم : روش هاي انجام تحقيق

1-3 مقدمه           57

3-2 روش انجام تحقيق         58

3-3 جامعه آماري  58

3-4  نحوه ي تعيين حجم نمونه و روش نمونه گيري          59

3-5  روش گردآوري اطلاعات           60

3-6  ابزار گردآوري اطلاعات           60

3-7  روايي و پايايي ابزار جمع آوري داده ها      61

3-7- 1 روايي      61

3-7-2 پايايي        61

3-7-2-1 ضريب آلفاي كرونباخ         63

3-7-2-2 ضريب پايايي تنصيف         63

3-8  روش تجزيه و تحليل داده ها       64

3-9 قلمرو موضوعي تحقيق  64

3-10 چارچوب نظري تحقيق 64

فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده هاي تحقيق

4-1 مقدمه           66

4-2 تجزيه و تحليل داده ها    67

4-3  تحليل هاي توصيفي     67

4-3-1  جدول و نمودارمربوط به جنسيت پاسخ دهندگان     68

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان           69

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان            70

4-3-4  نمودارمربوط به سطح تحصيلات پاسخ دهندگان     71

4-4  تجزيه و تحليل استنباطي           72

4-5  آزمون فرضيه ها        72

4-5-1  آزمون فرضيه اول   73

4-5-2  آزمون فرضيه دوم    75

4-5-3 آزمون فرضيه سوم    76

4-5-4  آزمون فرضيه چهارم 77

4-6  خلاصه فصل چهارم    79

فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشنهادات

5-1  مقدمه          81

5-2  نتيجه گيري از فرضيه ها          81

5-2-1  نتيجه گيري از فرضيه اول     81

5-2-2  نتيجه گيري از فرضيه دوم     82

5-2-3  نتيجه گيري از فرضيه سوم     82

5-2-4  نتيجه گيري از فرضيه چهارم  83

5-3  نتيجه گيري كلي از تحقيق         83

5-4  راهكار ها و پيشنهادات 85

5-5  پيشنهادات به محققين آينده          85

( منــــابع   و   مــــآخذ )       87

پرسشنامه 89

پايان نامه بررسي رابطه هوش اجتماعي، حمايت اجتماعي و خوش بيني با 

سازگاري اجتماعي دانشجويان دانشگاههاي آزاد علوم تحقيقات خوزستان

اين  پايان نامه  با فرمت Word بوده و قابل ويرايش است و همچنين آماده پرينت مي باشد.

فهرست كلي مطالب

عنوان صفحه

فصل اول - طرح پژوهش

مقدمه     13

بيان مسئله            14

اهميت و ضرورت پژوهش    15

اهداف پژوهش       16

فرضيات 16

تعاريف عملياتي     17

فصل دوم - ادبيات تحقيق

مقدمه     19

حمايت اجتماعي     19

تعاريف حمايت اجتماعي       20

انواع حمايت اجتماعي          21

ابعاد حمايت اجتماعي           23

تئورهاي حمايت اجتماعي      24

منابع حمايت اجتماعي          26

مدلهاي حمايت اجتماعي        28

عوامل موثر در جلب حمايت اجتماعي   29

اثرات رواني حمايت اجتماعي 30

اثرات جسماني حمايت اجتماعي          31

شبكه حمايت اجتماعي         32

حمايت اجتماعي به عنوان سپر فشار رواني         34

نقش حمايت اجتماعي در حفظ سلامتي   29

سازگاري اجتماعي  37

ويژگي هاي افراد سازگار      38

انواع سازگاري      39

موانع سازگاري در انسان      40

ناسازگاري           41

عوامل موثر در بروز ناسازگاري         42

عوامل موثر بر سازگاري      42

خصوصيات سازگاري          44

مراحل سازگاري    44

فرآيند سازگاري     45

ديدگاه هاي سازگاري اجتماعي            45

ماهيت خوش بيني و تاريخچه توجه آن در روانشناسي        52

خوش بيني به عنوان طبيعت انساني     53

خوش بيني به صورت يك تفاوت فردي 56

نظريه كلي           58

نظريه كرت لوين   59

انواع خوش بيني    59

خوش بيني خلقي    60

خوش بيني موقعيتي 60

خوش بيني كاذب    61

هوش اجتماعي       62

تئوري هوش اجتماعي          64

پرفايلهوش اجتماعي 66

تفاوت هوش اجتماعي و هوش هيجاني   67

منشا زيستي- عصبي هوش اجتماعي     68

آسيب شناسي هوش اجتماعي  74

اندازه گيري هوش اجتماعي   75

انواع و نمونه هاي معيارهاي موجود هوش اجتماعي          77

توسعه هوشاجتماعي            79

تاريخچه مطالعات هوش        81

هوش از ديدگاه ثرندايك       86

هوش از ديدگاه اسپيرمن        87

هوش از ديدگاه استرنبرگ     87

هوش از ديدگاه وكسلر          88

هوش از ديدگاه گاردنر          89

هوش از ديدگاه بينه و سيمون  89

رويكردهاي چهارگانه هوش   89

رويكرد روانسنجي 90

رويكرد عصبي- زيستي       90

رويكرد رشدي      91

رويكرد پردازش اطلاعات     92

ارتباطات اجتماعي  93

جهت گيري باز و بسته در ارتباطات     94

الگوهاي چهارگانه ارتباطات اجتماعي   95

پيشينه پژوهش       98

پيشينه داخلي         98

پيشينه خارجي       99

    فصل سوم:روش پژوهش

-1- جامعه آماري   108

3-2- نمونه آماري و روش نمونه گيري             108

3-3- طرح تحقيق  109

3-4- ابزار اندازه گيري       110

3-5- روش اجرا    110

3-6- روش تحليل داده ها      111

فصل چهارم:تجزيه و تحليل داده ها

الف ) يافته هاي توصيفي      112

ب) يافته هاي مربوط به فرضيه هاي پژوهش      119

ج) يافته هاي جانبي             120

فصل پنجم:بحث و نتيجه گيري

5-1- تبيين يافته‌هاي مربوط به فرضيه‌هاي پژوهش          133

5-2- محدوديت هاي پژوهش 1

5-3-1- پيشنهادات پژوهشي 

5-3-2- پيشنهادات كاربردي 

منابع فارسي           139

منابع انگليسي

5-3- پيشنهادات فهرست جداول

عنوان     صفحه

جدول 3ـ1 : توزيع آزمودني ها بر حسب گروه سني (سال)  113

جدول 3ـ2 : توزيع آزمودني ها بر حسب سطح تحصيلات   115

جدول 3ـ3 : توزيع آزمودني ها بر حسب درآمد    117

جدول 3ـ4: توزيع آزمودني ها بر حسب وضعيت اشتغال     117

جدول4-1:ميانگين و انحراف معيارنمره متغيرهاي119

جدول 4-2: ضرايب همبستگي ساده بين هوش اجتماعي و حمايت اجتماعي121

جدول 4-3: ضرايب همبستگي ساده بين خوش بيني با سازگاري        126

جدول 4-4: ضرايب همبستگي ساده بين حمايت اجتماعي با سازگاري 128

جدول4ـ5: ضرايب همبستگي چندگانه متغيرهاي پيش بين (سازگاري، هوش و حمايت اجتماعي) با  خوش بيني128

جدول 4-6: ضرايب همبستگي ساده بين حمايت اجتماعي و خوش بيني            129

چكيده:

هدفاصلياينپژوهش بررسي رابطه هوش اجتماعي، حمايت اجتماعي و خوش بيني با سازگاري اجتماعي دانشجويان دانشگاههاي آزاد علوم تحقيقات خوزستان سال 1394-1393ميباشد.روش پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر گردآوري داده ها توصيفي از نوع همبستگي بوده است. حجمجامعهآماريكاركنان  بهتعداد300نفراستكهنمونهآماريبهروشكوكران150نفرتعيينگرديدكهبهروشنمونهگيريتصادفيانتخابشدند.ابزار گردآوري داده ها چهار پرسشنامه هوش اجتماعي، حمايت اجتماعي و  خوش بيني با سازگاري اجتماعي در مقياس پنج درجه اي ليكرت بوده است. روايي پرسشنامه ها با مطالعه منابع و اخذ نظرات برخي متخصصان زيربط بدست آمد براي محاسبه پايايي آنها نيز تعداد 30 پرسشنامه بين جامعه آماري (غير از نمونه اصلي) توزيع و با استفاده از آلفاي كرونباخ ضريب 0.94 برآورد گرديده است.داده هاي گردآوري شده به كمك روش هاي آمار توصيفي همچون فراواني، درصد، نمودار، وآزمون هاي آمار استنباطي همچون همبستگي پيرسون، و T مستقل، آناليز واريانس يك راههو ضريب همبستگي چندگانه از طريق نرم افزار آماري SPSS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است.نتايج عبارتند از:بين حمايت اجتماعي با سازگاري اجتماعي دانشجويان رابطه وجود دارد. بين هوش اجتماعي و ميزان سازگاري اجتماعي دانشجويان رابطه وجود دارد. بين خوش بيني و ميزان سازگاري اجتماعي دانشجويان رابطه وجود دارد . بين خوش بيني و ميزان سازگاري اجتماعي دانشجويان رابطه وجود دارد. بين حمايت اجتماعي وهوش اجتماعي و خوش بيني و سازگاري اجتماعي دانشجويان زن و مرد و تفاوت وجود دارد.بين حمايت اجتماعي وهوش اجتماعي و خوش بيني و سازگاري اجتماعي دانشجويان از نظر گروه ‌هاي مختلف سني تفاوت وجود دارد بين حمايت اجتماعي وهوش اجتماعي و خوش بيني و سازگاري اجتماعي دانشجويان از نظر وضعيت اشتغال تفاوت وجود دارد.

كليدواژه: هوش اجتماعي، حمايت اجتماعي،خوش بيني، سازگاري اجتماعي، دانشجويان

پايان نامه  كارشناسي ارشد

رشته: الهيات

گرايش :  فقه و حقوق اسلامي

ارث زن از منظر فقه اماميه و شافعي و حقوق موضوعه ايران

فهرست مطالب

چكيده     1

مقدمه     2

الف)بيان مساله      3

ب)پيشينه پژوهش   4

ج) سوالات پژوهش:            6

و) اهداف پژوهش:  6

ز)روش تحقيق       6

ي)سازماندهي تحقيق           6

فصل اول

1-1- مفهوم ارث و مباني تاريخي آن    8

1-1-1- مفهوم (ارث)، در لغت و اصطلاح         8

1-1-2- اركان ارث 9

1-1-3- موجبات ارث          10

1-2- ارث زن       11

1-3-زن جزء سهم الارث      12

1-4-تاريخچه ارث زن         12

1-4-1-فلسفه ارث زن         13

1-5-علل محروميت زن از ارث         21

1-5-1-جلوگيري از انتقال ثروت        21

1-5-2-ضعف جسماني        22

1-6-ارث زن در روم          22

1-7-ارث زن، در تمدن يونان 23

1-8-ارث زن، در هند، مصر، چين و ژاپن        24

1-9- ارث زن، در اروپا       25

1-10-ارث زن، در جاهليت  25

1-11- ارث زن در ايران     27

1-12-ارث زن، در دين يهود 28

1-13- ارث زن، در دين مسيحيت       29

1-14-ارث زن، در آيين زرتشت        29

1-15-ارث زن درميان اعراب جاهلي   32

1-16-ارث زن، به عنوان همسر         34

1-16-1- تساوي در تكامل   35

1-17-تفاوت هاي تكويني زن و مرد    37

1-17-1- تأثيرپذيري          37

1-17-2-مباني عقلي تحليلي تفاوت ارث زن و مرد           38

1-17-3- حاكميت تدبير تعقّل بر تدبير احساس    38

1-17-4-جنبة حمايتي         41

1-17-5-تناسب بين مسئوليت 42

فصل دوم

ارث زن از ديدگاه حقوق ايران            43

1-1- ارث زن در قانون       44

1-2-ارث زوجه از ديدگاه قانون كشور ايران       46

1-3-ارث زوجه در قانون ايران          47

1-4-بررسي حقوقي ارث زن از شوهر  49

1-5-خاستگاه تفاوت حقوق مالي زن و مرد         51

1-5-1-اشتراك در ماهيت انساني        51

1-6- نقد تبصره ذيل ماده 946 قانون مدني        53

1-6-1-توجيه مبناي قانونگذار            54

1-6-2-نظر مخالف و منتخب 55

1-7-نظرات حقوي در محروميت يا عدم محروميت زوجه از بعض اموال         56

فصل سوم

3-1-ارث زن ازنظر اسلام    59

3-2-ارث زن از ديدگاه اماميه 68

3-2-1-ارث زن از اموال شوهر         68

3-2-2-محروميت زوجه از عين و قيمت زمين و عين ابنيه و اشجار   71

3-2-3-روايات      72

3-2-4-اجماع       77

3-2-5-محروميت زوجه، از عين مال غير منقول و بهره‌مندي از قيمت           78

3-2-6-حرمان زوجه فاقد فرزند از عين اموال غير منقول   78

3-2-7-ارث بردن زوجه از كليه اموال منقول و غير منقول  اعم ازعين ياقيمت  79

3-2-8-روايات موافق ارث بردن زوجه از كليه ماترك       80

3-2-9-بازبيني مستندات اين نظر        81

3-2-9-1-نقد و نظر ـ يك فرع كار بردي          82

3-3-مباني فقهي تفاوت حقوق مالي زن و مرد      83

3-3-1-ادلّة قرآني  83

3-3-2-ادلّة روايي  84

3-4-ارث در ققه امام شافعي  85

3-4-1-زناني كه از مرده ارث مي‌برند  86

3-4-2-فروض و سهام مقدر و معين در كتاب خدا 86

3-5-موانع ارث در فقه        89

3-6-بررسي و جمع بندي محقق اردبيلي            95

نتيجه گيري          97

پايان نامه بررسي رابطه سبكهاي دلبستگي با هويت فردي در نوجوانان دختر متوسطه شهر ري

چكيده:

پژوهش حاضر با هدف بررسي رابطه سبكهاي دلبستگي با هويت فردي در دانش‌آموزان دختر نوجوان متوسطه منطقه شهر ري (ناحيه 1) تهران انجام شد. نمونه پژوهش از 100 نفر دانش‌آموزان متوسطه انتخاب شد و پرسشنامه هاي «بازنگري شده مقياس دلبستگي بزرگسال كولنيزوريد (1990) (RAAS) و هويت فردي دكتر احمدي» بر روي آنها اجرا گرديد. اين پژوهش از نوع مطالعات توصيفي است و ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه‌هايي با سوالات بسته پاسخ است. داده‌هاي بدست آمده با استفاده از روشهاي آماري ضريب همبستگي پيرسون و رگريسون تجزيه و تحليل گرديد و فرضيه هاي پژوهش مورد بررسي قرار گرفت. يافته‌ها حكايت از آن دارد كه بين سبك دلبستگي ايمن و مشكل هويت رابطه معنادار وجود ندارد (183/0- =r). بين سبك دلبستگي دو سو گرا و مشكل هويت رابطه معنادار مثبت وجود دارد      (278/0 =r). بين سبك دلبستگي اجتنابي و مشكل هويت رابطه معنادار مثبت وجود دارد (396/0 =r).

فهرست مطالب

عنوان                                                                                               صفحه

فصل اول

مقدمه.............................................................................................................................................. 1

بيان مسئله ..................................................................................................................................... 2

هدف............................................................................................................................................... 3

اهميت و ضرورت موضوع مورد مطالعه ..................................................................................... 4

فرضيه هاي پژوهش ..................................................................................................................... 5

متغيرهاي پژوهش ......................................................................................................................... 6

تعاريف مفهومي و عملياتي متغيرها................................................................................................ 6

فصل دوم

2-1 – مرحله نوجواني ................................................................................................................. 9

2-2 – اهميت مطالعه دوران بلوغ.................................................................................................. 9

2-2-1- رشد جسماني ............................................................................................................... 10

2-2-2 رشد عقلي – ذهني .......................................................................................................... 12

2-2-3- رشد عاطفي................................................................................................................... 13

2-2-4- رشد اجتماعي................................................................................................................ 18

2-3- مفهوم هويت...................................................................................................................... 20

2-4- تعريف هويت...................................................................................................................... 21

2-5- كودك، هويت و نظريه هاي آن.......................................................................................... 21

2-5-1- نظريه روانكاوي............................................................................................................ 22

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صفحه

2-5-2- نظريه يادگيري اجتماعي ............................................................................................... 22

2-5-3- نظريه شناختي............................................................................................................... 23

2-6- نوجواني و هويت............................................................................................................... 23

2-7- جنبه هاي ضمني و آشكار خودآگاهي............................................................................... 26

2-8- هويت از ديدگاههاي مختلف ............................................................................................. 27

2-8-1- اريكسون....................................................................................................................... 27

2-8-2- مارسيا........................................................................................................................... 31

2-8-3- نقد الگوي مارسيا و اريكسون....................................................................................... 37

2-8-4- لوينگر............................................................................................................................ 37

2-8-5- رويكرد فرآيند محوري برزونسكي............................................................................... 40

2-8-6- استانلي هال................................................................................................................... 41

2-8-7- اتورانك.......................................................................................................................... 41

2-8-8- اشپرانگر........................................................................................................................ 42

2-8-9- بلوز............................................................................................................................... 42

2-8-10- والون........................................................................................................................... 43

2-9- شكل گيري هويت............................................................................................................... 43

2-10- عوامل موثر در شكل گيري هويت................................................................................... 47

2-11- عواملي كه بر رشد هويت تاثير مي گذارند. .................................................................... 48

2-12- پايگاههاي هويت..................................................................................................................................................... 49..........................................................................................................................................................

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صفحه

2-13- تعدد هويت‌ها .................................................................................................................. 50

2-14- شخصيت و تعلقات اجتماعي ........................................................................................... 50

2-15- تحول هويت در سنين مختلف.......................................................................................... 51

2-16- بحران هويت.................................................................................................................... 52

2-17- بحران هويت از ديدگاه اريكسون ................................................................................... 54

2-18- نظر روانشناسان كشور ما درباره تعريف بحران هويت................................................. 56

2-19- اختلالات مربوط به هويت................................................................................................ 57

2-20- جنس و هويت.................................................................................................................. 58

2-21- پژوهشهاي انجام شده مربوط به هويت در خارج از كشور........................................... 60

2-22- پژوهشهاي انجام شده مربوط به هويت در داخل كشور................................................ 61

- دلبستگي

2-1- مفهوم شناسي دلبستگي .................................................................................................... 62

2-2- مؤلفه هاي اصلي دلبستگي ................................................................................................ 65

2-3- خواستگاه هاي نظري دلبستگي.......................................................................................... 66

2-3-1- مباني روان پويشي نظريه دلبستگي .............................................................................. 66

2-3-2- نظريه يادگيري ............................................................................................................. 67

2-3-3- نظريه تحول شناختي .................................................................................................... 68

2-3-4- نظريه كردار شناسي .................................................................................................... 69

2-3-5- نظريه دلبستگي بالبي .................................................................................................... 70

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صفحه

2-4- نظريه دلبستگي تئوري بالبي ............................................................................................. 71

2-5- سبك هاي دلبستگي از ديدگاه هاي مختلف........................................................................ 76

2-6- انواع سبك هاي دلبستگي................................................................................................... 79

2-6-1- سبك دلبستگي ايمن....................................................................................................... 79

2-6-2- سبك دلبستگي نا ايمن – اجتنابي................................................................................... 80

2-6-3- سبك دلبستگي نا ايمن – دوسوگرا............................................................................... 82

2-7- مراحل شكل گيري دلبستگي در نوزادان .......................................................................... 83

2-8- تحول دلبستگي در نوجواني .............................................................................................. 85

2-9- تداوم دلبستگي از كودكي تا نوجواني ............................................................................... 85

2-10- عوامل موثر بر ثبات دلبستگي از كودكي تا بزرگسالي ................................................... 87

2-11- دلبستگي و سازمان شخصيت ........................................................................................ 88

2-12- دلبستگي و آسيب شناسي رواني در دوره نوجواني ...................................................... 91

2-12-1- اختلال رفتارهاي ضد اجتماعي .................................................................................. 91

2-12-2- اختلال بي اشتهايي رواني .......................................................................................... 92

2-12-3- اختلال افسردگي.......................................................................................................... 93

2-12-4- الگوهاي رفتار مرضي در دوره نوجواني .................................................................. 93

2-12-5- اختلال گسستگي ......................................................................................................... 94

2-13- پديده هاي دلبستگي و گسستگي ..................................................................................... 95

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

2-14- ارتباط دلبستگي، گسستگي و تاريخچه خشونت كودكي.................................................. 96

2-15- معيارهاي تشخيص دلبستگي                                                                        101

2-16- ارتباط هويت و دلبستگي                                                                             102

2-17- پژوهشهاي انجام شده مربوط به دلبستگي در خارج از كشور.................................... 102

2-18- پژوهشهاي انجام شده مربوط به دلبستگي در داخل كشور......................................... 104

2-19- پژوهشهاي انجام شده مربوط به ارتباط هويت و دلبستگي در خارج از كشور........... 105

فصل سوم

3-1- طرح پژوهش .................................................................................................................. 108

3-2- متغيرهاي پژوهش .......................................................................................................... 108

3-3- تعريف و تعيين جامعه .................................................................................................... 108

3-4- نمونه پژوهش ................................................................................................................. 108

3-5- روش نمونه گيري .......................................................................................................... 109

3-6- ابزار اندازه گيري ........................................................................................................... 109

3-7- روش اجراي پژوهش...................................................................................................... 114

3-8- روش آماري ................................................................................................................... 115

فصل چهارم

-          تجزيه و تحليل داده‌ها ........................................................................................................ 117

-          آمار توصيفي ..................................................................................................................... 119

-          تجزيه و تحليل داده‌ها در قالب فرضيه هاي پژوهش ........................................................ 119

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صفحه

فصل پنجم

-          بحث و نتيجه گيري ............................................................................................................ 125

-          محدوديت هاي پژوهش...................................................................................................... 128

-          پيشنهادات........................................................................................................................... 128

-          ضمايم و پيوستها

-          منابع

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                                 صفحه

4-1- شاخصهاي توصيفي متغيرهاي سبك هاي دلبستگي و هويت فردي................................................................. 117

4-2- هيتسوگرام دلبستگي دو سو گرا..................................................................................... 117

4-3- هيتسوگرام دلبستگي نا ايمن/ اجتنابي ............................................................................. 118

4-4- هيتسوگرام دلبستگي ايمن................................................................................................ 118

4-5- هيتسوگرام هويت فردي.................................................................................................. 119

4-6- نتايج آزمون همبستگي پيرسون بين متغيرهاي دلبستگي ايمن و هويت فردي ............... 120

4-6-1- رگريسون دلبستگي ايمن و هويت فردي..................................................................... 120

4-7- نتايج آزمون همبستگي پيرسون بين متغيرهاي دلبستگي دو سو گرا و هويت فردي ..... 121

4-7-1- رگريسون دلبستگي دو سو گرا و هويت فردي ......................................................... 121

4-8- نتايج آزمون همبستگي پيرسون بين متغيرهاي دلبستگي اجتنابي و هويت فردي ........... 122

4-8-1- رگريسون دلبستگي اجتنابي و هويت فردي ............................................................... 122

4-9- ضريب همبستگي بين سبك‌هاي دلبستگي و هويت فردي ............................................... 123

پايان نامه مديريت دانش

چكيده

  دانش در سازمانهاي امروزي بعنوان يكي از عوامل كليدي موفقيت سازمان ها تلقي مي گردد.

به همين جهت مديريت دانش موجود در سازمانها از اهميت ويژه اي برخوردار گرديده است،در همين راستا مباحث مرتبط با مديريت دانش و بكارگيري مناسب آن در سازمان ها،سوالاتي متعدد در ذهن انديشمندان اين حوزه بوجود آورده است.از آنجا كه يكي از مهمترين عوامل موفقيت مديريت دانش،وجود ساختار سازماني مناسب، سازگار با مديريت دانش ميباشد.

مبحث ساختار سازمان سازگار با مديريت دانش كه بتواند استراتژي هاي كسب و كار و مديريت دانش را همزمان پوشش دهد از اهميتي دوچندان برخوردار گرديده است.استراتژي هاي مديريت دانش در سازمان با توجه به تمركز آن بر نوآوري و كارآيي در سازمان،نيازمند به ساختارهاي سازماني متفاوت است.بطور كلي دو نوع استراتژي براي مديريت دانش در سازمان ها مورد توجه است كه تحت عنوان استراتژي كدگذاري دانش واستراتژي شخصي سازي از آنها ياد مي گردد.

استراتژي كدگذاري دانش با هدف افزايش كارآيي در سازمان وتمركز به فرآيندها واستراتژي شخصي سازي با هدف نوآوري و تمركز به افراد در سازمان،مستلزم ساختارهاي سازماني ويژه خود مي باشند تا بتوانند از اثر بخشي لازم برخوردار گردند.در اين تحقيق علاوه بر اين به موارد مهمي چون چرخه مديريت دانش،اجزاي سيستم مديريت دانش،سيستم مديريت دانشkms،مدل هاي مديريت دانش،پياده سازي مديريت دانش در سازمان،دانش آفريني،نقش مديريت دانش در تحقيق حركت استراتژيك سازمان،رويكرد هاي پيش نياز جهت اجراي مديريت دانش،بازارهاي پوياي دانش،اهميت و جايگاه مشاوران در اجراي مديريت دانش آينده مديريت بحث به ميان آمده است.روش تحقيق مورد استفاده در اين پژوهش از نوع توصيفي و ابزار گردآوري اطلاعات،مطالعات كتاب خانه اي و فيش برداري مي باشد و نهايتاً نتيجه اي از مطالعات بدست آمد اين بود كه كاربرد مديريت دانش در سازمان ها آثاري چون صرفه جويي و كارآيي،ايجاد فرصت هاي جديد،تغيير و نوآوري، بكارگيري بهتر نيروي انساني ،سرعت فرآيندها و تدام براي سازمان ها خواهد داشت همچنين باعث هوشمند عمل كردن آنها و پي بردن به ارزش وجودي دانش در پيشرو اهدافشان خواهد شد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                    صفحه

 فصل اول          كليات                                                               1

 1-1مقدمه                                                                                      2

1-2 بيان مساله

1-3 اهميت و ضرورت تحقيق

 فصل دوم       ادبيات تحقيق

2-1 تعريف دانش

2-2 تعريف مديريت دانش

2-3 اصول مديريت دانش

2-4 مفاهيم اساسي مديريت دانش سازماني

2-4-1 ريشه ها و عوامل پيدايش مديريت دانش

2-4-2 مزيت پايدار مديريت دانش

2-4-3 داده، اطلاعات و دانش

2-5 سطوح دانش

2-6 صورت هاي دانش

2-6-1 بعد اول-تكامل دانش ضمني در سازمان ها

2-6-2 بعد دوم-حيات بخشي به دانش ضمني

2-6-3 بعد سوم- انتقال دانش ضمني

2-7 سلسله مراتب دانش

2-7-1 هرم دانش

2-7-2 فرا دانش

2-7-3 منابع دانش

2-7-4 چرخه دانش

2-8 چارچوب مديريت دانش

2-9 استراتژي مديريت دانش

2-9-1 استراتژي كد گذاري دانش

2-9-2 استراتژي شخصي سازي

2-9-3 انتخاب استراتژي صحيح

2-10 چرخه مديريت دانش kms

2-11 اجزاي سيستم مديريت دانش

2-12 سيستم مديريت دانش kms

2-13 مدل هاي مديريت دانش

2-14 پياده سازي مديريت دانش در سازمان

2-15 دانش آفريني

2-15-1 ساز و كارهاي دانش آفريني

2-15-2 حركت بسوي ساز مان هاي يادگيرنده،ياددهنده و مربي

2-16 نقش مديريت دانش در تحقيق حركت استراتژيك سازمان

2-17 رويكرد هاي پيش نياز جهت اجراي مديريت دانش

2-17-1 مديريت دانش و مديريت كيفيت جامع

2-17-2 مديريت دانش و مهندسي مجدد

2-18 بازارهاي پوياي دانش

2-18-1 كاستي هاي بازار

2-18-2 روش هاي ايجاد بازارهاي دانش كارآمد

2-18-3 مزاياي بازار دانش

2-18-4 مدل مفهومي بازار دانش

2-19 جايگاه مشاوران در اجراي مديريت دانش

2-20 آينده مديريت دانش

2-20-1 منابع مديريت دانش

2-20-2 نظام هاي مديريت دانش

2-20-3 نسل هاي مديريت دانش

2-20-4 ناكامي مديريت دانش در سازمان ها

 فصل سوم          روش تحقيق

 فصل چهارم       نتيجه گيري